What are the responsibilities and job description for the Representante de Ventas de Mostrador Nivel 3 position at Replacement Parts Inc.?
El Representante de Ventas de Mostrador Nivel 3 brinda un servicio amable y cortés en ventas directas al mostrador para los clientes, toma pedidos en persona y por teléfono, y apoya el desempeño general de las operaciones de la tienda Bumper to Bumper Auto Parts. Este puesto se distingue por mantener un enfoque enérgico y promover programas de ventas, así como actividades orientadas al cliente y al trabajo en equipo. Pueden estar disponibles incentivos por las actividades de ventas, que pueden incluir piezas de repuesto automotrices del mercado secundario, y también la venta de piezas para vehículos pesados, pintura automotriz e industrial, y suministros y equipos para talleres de carrocería. El ocupante de este puesto servirá como mentor y proporcionará orientación a nuevos y/o vendedores de mostrador junior y/o conductores de entrega. Utilizará sus habilidades de razonamiento para asistir con solicitudes complejas de los clientes. Podrá completar informes de cierre diario o de fin de mes, según se le asigne, y puede actuar como líder en entrenamiento, desempeñando temporalmente funciones de supervisión cuando se le requiera. ¡Visítanos en btbautoparts.com y presenta tu solicitud hoy mismo!
Hoy en día, Replacement Parts, Inc. y Crow Burlingame están conformadas por un equipo corporativo, tiendas mayoristas de repuestos automotrices y pintura automotriz, así como por nuestra división de almacén, Parts Warehouse Inc. (PWI). Contamos con aproximadamente 1,400 empleados en doce (12) estados, trabajando en cerca de 220 ubicaciones, todos operando en el sector de repuestos automotrices del mercado secundario, pintura y piezas para vehículos pesados. En 2019, nuestra empresa celebró 100 años de servicio a nuestras comunidades como una empresa privada, y nos sentimos orgullosos de formar parte de la familia “Bumper to Bumper Auto Parts”.
Deberes y Responsabilidades Esenciales incluyen lo siguiente. Pueden asignarse otras tareas adicionales.
Este puesto no tiene responsabilidades de supervisión.
Competencias
Para desempeñar el puesto con éxito, el individuo debe demostrar las siguientes competencias:
Conocimiento del trabajo– Competente en las habilidades y conocimientos requeridos para el puesto; demuestra capacidad para aprender y aplicar nuevas destrezas.
Aprendizaje continuo – Se esfuerza constantemente por desarrollar sus conocimientos y habilidades.
Servicio al cliente – Responde con prontitud a las necesidades de los clientes; atiende solicitudes de servicio y asistencia; cumple con sus compromisos.
Gestión del enfoque en el cliente – Promueve una cultura centrada en el cliente; establece estándares de servicio al cliente; supervisa la satisfacción del cliente.
Ética – Trata a las personas con respeto; cumple sus compromisos.
Apoyo organizacional – Sigue las políticas y procedimientos; respalda los objetivos y valores de la organización.
Habilidades de ventas – Mantiene la satisfacción del cliente.
Calificaciones
Para desempeñar este puesto con éxito, el individuo debe ser capaz de realizar cada una de las funciones esenciales de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación representan el nivel de conocimiento, habilidad y/o capacidad necesarios. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales.
Educación y/o Experiencia
Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente, o motivación para obtener un GED. Se requiere experiencia previa profesional en ventas de mostrador de repuestos automotrices y capacidad para conciliar o balancear cifras contables.
Se prefiere experiencia previa en liderazgo o capacidad para tomar decisiones de manera independiente.
Habilidades Lingüísticas
Capacidad para leer e interpretar documentos tales como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimientos.
Capacidad para redactar informes y correspondencia rutinarios.
Capacidad para hablar eficazmente ante grupos de clientes o empleados dentro de una organización.
Habilidades Matemáticas
Capacidad para calcular cifras y cantidades tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones, porcentajes, área, circunferencia y volumen.
Capacidad para aplicar conceptos básicos de álgebra y geometría.
Capacidad de Razonamiento
Capacidad para aplicar el sentido común al seguir instrucciones presentadas por escrito, oralmente o en forma de diagramas. Capacidad para resolver problemas que involucren varias variables concretas en situaciones estandarizadas.
Habilidades Informáticas
Para desempeñar este puesto con éxito, el individuo debe tener conocimientos básicos de informática, incluyendo navegación web y el uso de Microsoft Office.
Certificados, Licencias y Registros
Licencia de conducir válida (Clase E requerida para todas las ubicaciones en Missouri) y registro de manejo limpio.
Exigencias Físicas
Las exigencias físicas descritas aquí representan aquellas que deben cumplirse para desempeñar con éxito las funciones esenciales del puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para personas con discapacidades.
Al realizar las funciones del puesto, el empleado debe permanecer de pie y caminar con frecuencia, usar las manos y los dedos para manipular objetos, alcanzar con las manos y los brazos, y hablar o escuchar. Ocasionalmente, el empleado deberá sentarse, trepar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas o gatear.
El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras, con frecuencia hasta 25 libras, y ocasionalmente hasta 50 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas incluyen visión cercana y visión a distancia.
Entorno de Trabajo
Las características del entorno de trabajo descritas aquí representan aquellas que el empleado encontrará al desempeñar las funciones esenciales del puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para personas con discapacidades.
Durante el desempeño de las funciones del puesto, el empleado frecuentemente estará expuesto a humos, partículas en el aire y condiciones climáticas externas.
Ocasionalmente, estará expuesto a partes mecánicas en movimiento, lugares altos o inseguros, productos químicos tóxicos o cáusticos, riesgo de descarga eléctrica y vibraciones.
El nivel de ruido en el entorno laboral suele ser moderado.
El empleo en Replacement Parts, Inc. está sujeto a una prueba de detección de drogas posterior a la oferta y previa al empleo. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Replacement Parts, Inc. mantiene un entorno de trabajo libre de drogas. *Este es un puesto de sensibilidad en seguridad, debido al uso de equipos pesados y materiales peligrosos.
Hoy en día, Replacement Parts, Inc. y Crow Burlingame están conformadas por un equipo corporativo, tiendas mayoristas de repuestos automotrices y pintura automotriz, así como por nuestra división de almacén, Parts Warehouse Inc. (PWI). Contamos con aproximadamente 1,400 empleados en doce (12) estados, trabajando en cerca de 220 ubicaciones, todos operando en el sector de repuestos automotrices del mercado secundario, pintura y piezas para vehículos pesados. En 2019, nuestra empresa celebró 100 años de servicio a nuestras comunidades como una empresa privada, y nos sentimos orgullosos de formar parte de la familia “Bumper to Bumper Auto Parts”.
Deberes y Responsabilidades Esenciales incluyen lo siguiente. Pueden asignarse otras tareas adicionales.
- Demonstrate courteous, respectful, and kind conduct toward every employee and customer.
- Demostrar comprensión de los sistemas y procesos de las tiendas RPI.
- Demuestra un conocimiento avanzado de las piezas automotrices y es una fuente de información confiable tanto para los clientes como para los compañeros de trabajo.
- Capacita a otros empleados en conocimiento de piezas y procesos de la tienda.
- Puede asistir al gerente en la realización del proceso de cierre diario.
- Puede asistir al gerente en la realización del proceso de cierre mensual.
- Coopera y coordina eficazmente con sus compañeros de trabajo y como miembro del equipo.
- Desempeña sus funciones en cumplimiento con las normas legales, reglamentarias y de seguridad de la empresa.
- Mantiene una apariencia ordenada, limpia y profesional.
- Brinda un servicio al cliente excepcional, ayudando a determinar las piezas necesarias, ofreciendo soluciones a los problemas del cliente y manejando situaciones con clientes molestos o insatisfechos; eleva los problemas al nivel adecuado cuando es necesario.
- Tiene un entendimiento completo de la estructura de precios y descuentos disponibles para los clientes. Asesora a los vendedores de mostrador de nivel junior según sea necesario.
- Investiga la disponibilidad de piezas mediante computadora y catálogos para verificar números de inventario, estado de existencias y precios.
- Localiza y retira piezas para los pedidos, recibe, organiza, limpia y acomoda el inventario según sea necesario.
- Maneja transacciones en efectivo y crédito, factura o acredita correctamente las cuentas de los clientes. Asiste y capacita a empleados junior en el proceso adecuado y reporta de inmediato cualquier irregularidad al gerente correspondiente.
- Completa la capacitación requerida para mantenerse actualizado en conocimientos del sector y así brindar un mejor servicio a los clientes.
- Prioriza el orden de entrega de los artículos y asigna las entregas a los conductores. Da seguimiento a entregas críticas para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente.
- Maneja correctamente las devoluciones de núcleos nuevos y defectuosos de los clientes, asegura el crédito adecuado y completa la documentación necesaria.
- Abre y/o cierra la tienda según el horario asignado.
- Participa en el inventario de la tienda principal o asiste en el inventario de otras ubicaciones, si se le asigna.
- Limpia y mantiene el área interior y exterior del edificio (recoger basura, barrer, trapear, etc.).
- Asume posibles funciones de supervisión en ausencia del gerente de la tienda.
- Asiste y orienta a otros empleados dentro de la tienda y dirige sus tareas cuando sea necesario.
- Realiza cualquier otra tarea que se le asigne.
- Aportación del empleador al plan 401(k)
- Vacaciones, días festivos y días por enfermedad pagados por la empresa
- Seguro médico, dental y de visión
- Seguro de vida básico y discapacidad a largo plazo pagados por la empresa
- Discapacidad a corto plazo
- Cuentas de gastos flexibles (Flexible Spending Accounts)
- Seguro de vida suplementario adicional
- Seguro por accidentes
- Indemnización hospitalaria
- Programa de asistencia al empleado (EAP)
- Descuentos para empleados en compras
- Programa de becas
- Incentivos y bonificaciones por desempeñoSupervisory Responsibilities
Este puesto no tiene responsabilidades de supervisión.
Competencias
Para desempeñar el puesto con éxito, el individuo debe demostrar las siguientes competencias:
Conocimiento del trabajo– Competente en las habilidades y conocimientos requeridos para el puesto; demuestra capacidad para aprender y aplicar nuevas destrezas.
Aprendizaje continuo – Se esfuerza constantemente por desarrollar sus conocimientos y habilidades.
Servicio al cliente – Responde con prontitud a las necesidades de los clientes; atiende solicitudes de servicio y asistencia; cumple con sus compromisos.
Gestión del enfoque en el cliente – Promueve una cultura centrada en el cliente; establece estándares de servicio al cliente; supervisa la satisfacción del cliente.
Ética – Trata a las personas con respeto; cumple sus compromisos.
Apoyo organizacional – Sigue las políticas y procedimientos; respalda los objetivos y valores de la organización.
Habilidades de ventas – Mantiene la satisfacción del cliente.
Calificaciones
Para desempeñar este puesto con éxito, el individuo debe ser capaz de realizar cada una de las funciones esenciales de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación representan el nivel de conocimiento, habilidad y/o capacidad necesarios. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales.
Educación y/o Experiencia
Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente, o motivación para obtener un GED. Se requiere experiencia previa profesional en ventas de mostrador de repuestos automotrices y capacidad para conciliar o balancear cifras contables.
Se prefiere experiencia previa en liderazgo o capacidad para tomar decisiones de manera independiente.
Habilidades Lingüísticas
Capacidad para leer e interpretar documentos tales como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimientos.
Capacidad para redactar informes y correspondencia rutinarios.
Capacidad para hablar eficazmente ante grupos de clientes o empleados dentro de una organización.
Habilidades Matemáticas
Capacidad para calcular cifras y cantidades tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones, porcentajes, área, circunferencia y volumen.
Capacidad para aplicar conceptos básicos de álgebra y geometría.
Capacidad de Razonamiento
Capacidad para aplicar el sentido común al seguir instrucciones presentadas por escrito, oralmente o en forma de diagramas. Capacidad para resolver problemas que involucren varias variables concretas en situaciones estandarizadas.
Habilidades Informáticas
Para desempeñar este puesto con éxito, el individuo debe tener conocimientos básicos de informática, incluyendo navegación web y el uso de Microsoft Office.
Certificados, Licencias y Registros
Licencia de conducir válida (Clase E requerida para todas las ubicaciones en Missouri) y registro de manejo limpio.
Exigencias Físicas
Las exigencias físicas descritas aquí representan aquellas que deben cumplirse para desempeñar con éxito las funciones esenciales del puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para personas con discapacidades.
Al realizar las funciones del puesto, el empleado debe permanecer de pie y caminar con frecuencia, usar las manos y los dedos para manipular objetos, alcanzar con las manos y los brazos, y hablar o escuchar. Ocasionalmente, el empleado deberá sentarse, trepar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas o gatear.
El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras, con frecuencia hasta 25 libras, y ocasionalmente hasta 50 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas incluyen visión cercana y visión a distancia.
Entorno de Trabajo
Las características del entorno de trabajo descritas aquí representan aquellas que el empleado encontrará al desempeñar las funciones esenciales del puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para personas con discapacidades.
Durante el desempeño de las funciones del puesto, el empleado frecuentemente estará expuesto a humos, partículas en el aire y condiciones climáticas externas.
Ocasionalmente, estará expuesto a partes mecánicas en movimiento, lugares altos o inseguros, productos químicos tóxicos o cáusticos, riesgo de descarga eléctrica y vibraciones.
El nivel de ruido en el entorno laboral suele ser moderado.
El empleo en Replacement Parts, Inc. está sujeto a una prueba de detección de drogas posterior a la oferta y previa al empleo. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Replacement Parts, Inc. mantiene un entorno de trabajo libre de drogas. *Este es un puesto de sensibilidad en seguridad, debido al uso de equipos pesados y materiales peligrosos.