What are the responsibilities and job description for the Representante de Servicio al Cliente (Licencia 4-40) – Quoteasy position at Quoteasy Insurance?
En Quoteasy estamos revolucionando la forma en que las personas comparan, cotizan y adquieren seguros. Somos una plataforma digital que combina tecnología, asesoría humana y cumplimiento regulatorio para hacer que el proceso de asegurar sea rápido, confiable y transparente.
Buscamos un(a) Representante de Servicio al Cliente con licencia 4-40, apasionado(a) por ayudar a las personas a entender sus opciones y brindar una experiencia excepcional en cada interacción.
Responsabilidades:
- Atender llamadas, mensajes y correos de clientes interesados en cotizar o actualizar sus pólizas.
- Brindar información clara sobre planes, coberturas y procesos de inscripción.
- Dar seguimiento a clientes potenciales y actuales, garantizando una atención de alta calidad.
- Actualizar y registrar interacciones en el sistema CRM (Catalyst).
- Trabajar de la mano con los agentes licenciados (2-20) para cerrar ventas o resolver incidencias.
- Cumplir con las normas de HIPAA, CMS y regulaciones estatales aplicables al sector asegurador.
Requisitos:
- Licencia 4-40 (Customer Representative License) vigente en el estado de Florida.
- Experiencia previa en servicio al cliente dentro del sector de seguros, salud o servicios financieros.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
- Capacidad para trabajar de forma remota, organizada y orientada a resultados.
- Conocimientos básicos de CRM, plataformas de cotización o software de seguros (preferido).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16.00 - $17.00 la hora
Horas previstas: 40 por semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Salary : $16 - $17