What are the responsibilities and job description for the Technical Service Representative - Automotive Coatings position at PPG Industries, Inc?
As a Technical Service Representative, you will represent PPG at customer facilities ensuring our Automotive Coatings customer satisfaction by providing outstanding customer service, focusing your concentration on Adhesives & Sealants, Pretreat, and Electrocoat control to customer specifications. You will be responsible for helping to achieve both customer and PPG goals, while participating in continuous improvement and problem-resolution activities with Plant Operations and Management!
Specialized training, as necessary, will be provided for the successful candidate who meets the qualifications of the role. The selected candidate will report to the Optima Solutions Manager and work at the Slate Indiana facility in Warsaw, Indiana.
Key Responsibilities
Support the ongoing activities of onsite PPG customer team at automotive production facilities by communicating cross-functionally to understand customer concerns, collecting data, and taking appropriate actions to help resolve customer issues.
Ensure plant operations are functional and provide the customer with proactive support as needed.
Communicate updates to PPG Technical and account management effectively and efficiently.
Perform tasks at the direction of the PPG leadership while ensuring Health, Safety, and Environmental protocol is always followed.
Provide resolutions to customer inquiries, application process monitoring, inventory monitoring, material ordering, and hands-on support, generating reports as necessary.
Effectively explains complex ideas to both technical and non-technical audiences to ensure customer needs are met.
Participate in weekly meetings with technical experts to review site projects and activity.
Engage daily with customers to provide feedback from collected data; answer questions and provide recommendations as needed.
Record weekly inventories and communicate status both externally and internally.
Use PPG digital tools to capture critical data and facilitate problem solving.
Display accountability to meet commitments and take ownership of appointed tasks.
Support any special projects, as needed.
Provide sales support to maintain/expand business and ensure effective start-up of new products.
Qualifications
HS diploma or equivalent required. Bachelor's degree would be advantageous.
2 years field experience with various industrial coating technologies including Sealer & LASD, Pretreatment, and Electrocoat.
Proficient in Microsoft programs - Excel (can maintain complex spreadsheets), Word, PowerPoint, etc.)
Comfortable working in a customer production environment, around automated equipment, and be able lift ~50 lbs. on a limited basis.
Works collaboratively with team members to address and overcome challenges.
#LI-Onsite
PPG offers comprehensive benefits such as Health, Dental, Life, Retirement Plan, Paid Vacation & Holidays, Employee Assistance Program (EAP), Disability/Leave, and other Voluntary benefit offerings.
Chi siamo:
PPG: PROTEGGIAMO E ABBELLIAMO IL MONDO
Grazie alla leadership nell'innovazione, nella sostenibilita e nel colore, PPG aiuta i clienti nei mercati industriali, dei trasporti, dei beni di consumo e dell'edilizia, nonche nei relativi aftermarket, a migliorare le superfici in molti piu modi rispetto a qualsiasi altra azienda. Per saperne di piu, visita www.ppg.com e segui @PPG su X.
The PPG Way 2030
Siamo campioni nel rapporto con i nostri clienti
Proattivi. Audaci. Affidabili. Il cliente e il nostro punto di partenza. Ascoltiamo con
attenzione, agiamo rapidamente e perseveriamo finche non risolviamo le loro sfide piu
complesse. Quando i nostri clienti vincono, PPG cresce.
Agiamo con determinazione e velocita
Agili. Guidati dai dati. Responsabilizzati. Corriamo rischi calcolati per anticipare la
concorrenza. Lavoriamo con agilita, basandoci su dati di qualita per sviluppare soluzioni
che generano valore concreto.
Siamo operatori eccellenti
Produttivi. Collaborativi. Responsabili. Indipendentemente dal ruolo che ricopriamo,
identifichiamo i problemi, ce ne facciamo carico e portiamo sempre soluzioni concrete.
Siamo sia proattivi che reattivi, pronti a guidare un miglioramento continuo e ottenere
risultati. Supportiamo chi lavora in prima linea: il volto di PPG per i nostri clienti.
Competiamo per vincere
Proiettati al futuro. Determinati. Ambiziosi. Siamo appassionati nel far crescere la nostra
attivita in modo redditizio vincendo insieme ai clienti. Otteniamo risultati, adottiamo
nuove tecnologie e agilita e velocita sono i nostri punti di forza.
Siamo orgogliosi di PPG
Forti. Uniti. Appassionati. Lavoriamo in sicurezza, agiamo con integrita e valorizziamo la
diversita delle nostre prospettive. Celebriamo i successi e siamo orgogliosi
dell'impatto positivo che creiamo insieme per proteggere e abbellire il mondo.
In PPG utilizziamo l'intelligenza artificiale nel processo di assunzione per renderlo piu efficiente. Gli strumenti di intelligenza artificiale non prendono decisioni di assunzione. Puoi saperne di piu visitando https://careers.ppg.com/it/it/candidate-resources.
PPG offre pari opportunita a tutti i candidati e dipendenti. Ti offriamo l'opportunita di crescere e sviluppare la tua carriera in un ambiente che garantisce un luogo di lavoro gratificante. Offriamo chance di apprendimento continuo e siamo accoglienti verso le idee e la diversita degli altri. Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'impiego senza distinzione di sesso, gravidanza, razza, colore, credo, religione, origine nazionale, eta, stato di disabilita, stato civile, status di veterano, orientamento sessuale, identita o espressione di genere.
Se hai bisogno di un adattamento a causa di una disabilita, invia un'email a recruiting@ppg.com.
Le fasce salariali e i benefici di PPG possono variare in base alla localita, il che ci consente di compensare i dipendenti in modo competitivo nei diversi mercati geografici. PPG considera diversi fattori nel prendere decisioni sulla retribuzione, inclusi, ma non limitati a, competenze, esperienza e formazione, qualifiche ed istruzione, licenze e certificazioni, e altre esigenze organizzative. Possono essere applicati altri incentivi.
I nostri programmi di benefit per i dipendenti sono progettati per supportare la salute e il benessere dei nostri collaboratori. Qualsiasi copertura assicurativa e beneficio sara conforme ai termini e alle condizioni dei piani applicabili e ai relativi documenti normativi. I benefit saranno discussi con il tuo recruiter durante il processo di assunzione.
PPG apprezza il tuo feedback sul nostro processo di selezione. Ti invitiamo a visitare Glassdoor.com e a fornire un riscontro sul processo.
PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression. If you need assistance to complete your application due to a disability, please email recruiting@ppg.com. Pay Transparency poster: https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_ English_formattedESQA508c.pdf
EEO is the Law: https://www.eeoc.gov/sites/default/files/migrated_files/employers/eeoc_self_print_poster.pdf
EEO is the Law Supplement: http://www.eeoc.gov/sites/default/files/migrated_files/employers/eeoc_gina_supplement.pdf