What are the responsibilities and job description for the Aerospace Customer Service Representative position at PPG Industries, Inc?
PPG's Aerospace Business is looking for a Customer Service Representative to join our team! As the Customer Service Representative you will be responsible for building strong working relationships with external and internal customers through effective communication and an understanding of customer needs.
This is an onsite position that can be based in any of the following locations: Seattle, WA; Atlanta, GA; Grand Prairie, TX; or Los Angeles, CA. In this role you will report to the Customer Service Manager.
Key Responsibilities
Serves customers by providing product and service information and resolving product and service problems.
Attracts potential customers by answering product and service questions, suggesting information about other products and services, recognizing customer gaps and identifying opportunities for potential upsell.
Partners with Sales & Marketing Representatives to develop plans to increase customer satisfaction and to reach out to customers that have not purchased PPG products in over one year to regain business.
Accurately quotes prices using standard pricing information and customer specific pricing agreements.
Ensures accuracy of all sales orders entry from customer and accurately identifies the type, amount and required date of product ordered and coordinates with shipping to meet customer specific requirements.
Adheres to all export compliance activities and requirements for product export.
Prepares product or service reports by collecting and analyzing customer information and Reviews open order status and provides updates via phone, email, spreadsheets, and/or regular conference calls.
Coordinates resolution of non-conforming products and issues.
Maintains financial accounts by processing customer adjustments and assisting corporate office in regards to credit memos, deductions and later payments.
Works with other departments, including, but not limited to manufacturing and planning, to expedite orders to meet customer demand.
Participates in all audits (Weekly Price Audits in QAD, AS9100, Nadcap FAA, EH&S, export compliance).
Qualifications
Minimum High school diploma or equivalent required, college degree preferred.
2 years customer service experience required, preferred experience in a business to business environment.
Basic administrative experience required.
Must be able to perform basic mathematical calculations including decimals, fractions, and percent.
Must be able to operate a computer and perform accurate data entry operations.
Familiarity with office software and phone systems
Only U.S. Citizens, Green Card holders, and political asylees or refugees are eligible to apply.
The base salary range for this position is $55,000 to $62,000, with a possibility of an annual bonus up to 2.5% of base salary. PPG offers comprehensive benefits such as Health, Dental, Life, Retirement Plan, Paid Vacation & Holidays, Employee Assistance Program (EAP), Disability/Leave, and other Voluntary benefit offerings. Actual benefit offerings confirmed at the time of hire.
#LI-Onsite
O nas:
PPG: CHRONIMY I UPIKSZAMY WIAT
Dziki przywodztwu w dziedzinie innowacji, zrownowaonego rozwoju i kolorystyki, PPG pomaga klientom z brany przemysowej, transportowej, dobr konsumpcyjnych oraz budowlanej i posprzedaowej udoskonala wicej powierzchni na wicej sposobow ni jakakolwiek inna firma. Aby dowiedzie si wicej, odwied nas na stronie www.ppg.com i led @PPG na X.
The PPG Way 2030
Jestemy mistrzami w obsudze klienta
Proaktywni. Odwani. Godni zaufania. Wszystko, co robimy, zaczyna si od naszych
klientow. Suchamy, dziaamy szybko i nie przestajemy, dopoki nie rozwiemy ich
najwikszych wyzwa. Kiedy nasi klienci odnosz sukces, wszyscy roniemy.
Dziaamy wiadomie i szybko
Zwinni. Oparci na danych. Upowanieni do dziaania. Podejmujemy przemylane
ryzyko, aby wyprzedza konkurencj. Pracujemy szybko i proaktywnie, wykorzystujc
wysokiej jakoci dane do opracowywania rozwiza, ktore tworz warto.
Osigamy doskonao operacyjn
Produktywni. Wspopracujcy. Odpowiedzialni. Niezalenie od naszej roli identyfikujemy
problemy, bierzemy odpowiedzialno i zawsze dostarczamy rozwizania. Jestemy
zarowno proaktywni, jak i reagujcy, aby napdza cige doskonalenie i osiga wyniki.
Wspieramy naszych pracownikow pierwszej linii - twarze PPG dla naszych klientow.
Konkurujemy, by zwycia
Skoncentrowani na przyszoci. Zdeterminowani. Ambitni. Z pasj rozwijamy nasz
dziaalno i odnosimy sukcesy wraz z naszymi klientami. Dostarczamy wyniki, wdraamy nowe
technologie i wykorzystujemy zwinno oraz szybko jako nasze atuty.
Jestemy dumni z bycia czci PPG
Silni. Zjednoczeni. Peni pasji. Pracujemy bezpiecznie, dziaamy uczciwie i cenimy
ronorodno naszych perspektyw. witujemy osignicia i jestemy dumni z
pozytywnego wpywu, jaki wspolnie wywieramy, chronic i upikszajc wiat.
W PPG korzystamy ze sztucznej inteligencji w procesie rekrutacji, aby uczyni go bardziej efektywnym. Narzdzia AI nie podejmuj decyzji dotyczcych zatrudnienia. Wicej informacji mona znale na stronie https://careers.ppg.com/pl/pl/candidate-resources.
PPG zapewnia rowne szanse wszystkim kandydatom i pracownikom. Oferujemy moliwo rozwoju i budowania kariery w rodowisku, ktore zapewnia satysfakcjonujce miejsce pracy dla pracownikow, tworzy atmosfer cigego uczenia si oraz akceptuje pomysy i ronorodno innych. Wszyscy kwalifikujcy si kandydaci bd brani pod uwag przy zatrudnieniu bez wzgldu na pe, ci, ras, kolor skory, wyznanie, religi, pochodzenie narodowe, wiek, status niepenosprawnoci, stan cywilny, status weterana, orientacj seksualn, tosamo pciow lub jej wyraanie.
Jeli potrzebujesz dostosowania z powodu niepenosprawnoci, wylij wiadomo email na adres recruiting@ppg.com.
Zakresy wynagrodze i wiadczenia w PPG mog si roni w zalenoci od lokalizacji, co pozwala nam na konkurencyjne wynagradzanie pracownikow na ronych rynkach geograficznych. PPG uwzgldnia wiele czynnikow przy podejmowaniu decyzji dotyczcych wynagrodzenia, w tym midzy innymi umiejtnoci, dowiadczenie i szkolenia, kwalifikacje i wyksztacenie, licencje i certyfikaty oraz inne potrzeby organizacyjne. Mog mie zastosowanie rownie inne zachty.
Nasze programy wiadcze pracowniczych s zaprojektowane tak, aby wspiera zdrowie i dobre samopoczucie naszych pracownikow. Wszelkie ubezpieczenia i wiadczenia bd zgodne z warunkami obowizujcych planow oraz powizanych dokumentow regulujcych te plany. Szczegoy dotyczce wiadcze zostan omowione z Tob przez rekrutera podczas procesu zatrudnienia.
PPG ceni Twoj opini na temat naszego procesu rekrutacyjnego. Zachcamy Ci do odwiedzenia Glassdoor.com i przekazania opinii o procesie.
PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression. If you need assistance to complete your application due to a disability, please email recruiting@ppg.com. Pay Transparency poster: https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_ English_formattedESQA508c.pdf
EEO is the Law: https://www.eeoc.gov/sites/default/files/migrated_files/employers/eeoc_self_print_poster.pdf
EEO is the Law Supplement: http://www.eeoc.gov/sites/default/files/migrated_files/employers/eeoc_gina_supplement.pdf
Salary : $55,000 - $62,000