V.I.E – Service Manager (H/F)

Au cœur d’un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons notre futur VIE Service Manager M/F pour sa filiale MENDON TRUCK LEASING basée à New York Brooklyn, USA.

Chez Petit Forestier Group, chaque collaborateur est un talent. Par votre expertise et vos compétences vous contribuez à faire rayonner notre raison d’être : améliorer la qualité de vie par la maîtrise de la chaîne du Froid.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l’ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable.
• Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien.
• Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E-Learning.

Rattaché(e) au Branch Manager, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion opérationnelle de l’agence et l’optimisation de la disponibilité de la flotte destinée à la location.

Cette mission constitue une opportunité idéale pour un(e) jeune diplômé(e) souhaitant développer des compétences en gestion d’équipe, coordination opérationnelle et relation client dans un environnement technique.

En tant que VIE Service Manager, vous aurez pour responsabilités principales :

1.Gestion opérationnelle et atelier

• Superviser l’activité de l’atelier en collaboration avec le Chef d’Atelier (Foreman).
• Planifier et suivre les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Déléguer, coordonner et contrôler les tâches des techniciens.
• Valider et clôturer les ordres de réparation dans CDK.

2.Administration et reporting

• Mettre à jour et gérer les ordres de réparation (Repair Orders).
• Préparer et analyser les rapports de ventes, d’inventaire et d’activité pour la direction.
• Participer à l’inventaire, à la gestion des encaissements et à la réconciliation des recettes.

3.Ressources humaines

• Participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation des équipes.
• Gérer les feuilles de temps, absences et demandes de congés du personnel.

4.Relation client & qualité

• Informer les clients sur les diagnostics, recommandations et devis.
• Rédiger des estimations précises de coûts (pièces et main-d’œuvre).
• Assurer un suivi client rigoureux et gérer les réclamations avec professionnalisme.
• Communiquer les délais prévisionnels de réparation et coordonner avec les équipes internes.

5.Développement commercial

• Participer au développement des procédures permettant d’augmenter les ventes et d’améliorer la satisfaction client.
• Contribuer à la promotion des services de l’agence et des offres de location.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Bac 2 à Bac 5 (technique, mécanique, management, école de commerce ou équivalent).
• Au moins 1 an d’expérience dans un environnement technique ou dans la gestion d’un atelier mécanique (stage/alternance inclus si pertinent).
• Excellentes capacités de communication, de travail en équipe et de gestion opérationnelle.
• Sens du service client, autonomie, rigueur et esprit d’analyse.
• Maîtrise de Gmail, Word et Excel.
• Permis de conduire obligatoire.
• Anglais professionnel requis.

Conditions du VIE

• Type de contrat : Volontariat International en Entreprise (VIE)
• Durée : 18 mois
• Indemnités : Selon barème Business France du pays d’affectation
• Horaires : Du lundi au vendredi
• Cadre de travail : Environnement technique, contact quotidien avec ateliers et clients
• Capacité à soulever occasionnellement jusqu’à 12 kg requise

Avantages du poste

• Excellente immersion dans la gestion d’une agence opérationnelle à l’international
• Montée en compétences rapide en management, coordination technique et relation client
• Participation active au développement commercial et opérationnel d’une filiale locale
• Accompagnement par le Branch Manager et les équipes locales
• Expérience valorisante pour une carrière en gestion opérationnelle ou management de services

Vous intégrez une équipe qui portent les valeurs du Groupe : passion, sens du service, engagement et agilité.

Petit Forestier Group s’engage à favoriser la diversité, l’égalité et l’inclusion pour tous ses collaborateurs. L’entreprise offre aussi de nombreuses opportunités internes en fonction des projets des collaborateurs : mobilité géographique (en France ou à l’international), promotion interne, changement de métier.

Petit Forestier Group, un métier qui fait sens.