Customer Service Representative - Brazil

A Olin oferece oportunidade para atuar como Representante de Serviço ao Cliente em nosso escritório em São Paulo/SP. Nessa função, você será responsável por garantir a excelência no atendimento de clientes e em interação com outras áreas da empresa.

Atividades:

• Responsável pelo atendimento de clientes, assistência ao time comercial no processo de pós-venda, bem como a inserção dos pedidos via sistema SAP e acompanhamento diário dos embarques e rastreamento das entregas nos clientes;

• Responsável pela administração de ordens de vendas locais, sendo responsável pelos cadastros de clientes, Follow up da ordem (criação dos documentos para embarque) até o faturamento.

• Interface com áreas de apoio ao negócio: Planejamento, Logística, Marketing & Pricing, Fiscal, Comercial, TSD, Site log e Crédito;

• Recepção/administração de reclamações de clientes;

• Responsável pelo pós-venda, caso o cliente necessite de algum documento ou auxílio;

• Responsável pela execução das atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial, envolvendo atendimento das necessidades da equipe de vendas em relação à política da empresa e as solicitações dos clientes;

• Visita aos clientes com o time comercial em busca de melhorias no processo;

• Participação de reuniões com áreas internas, vendas e clientes com objetivo de apresentar/discutir indicadores logísticos e elaborar planos de ação de acordo com as oportunidades levantadas;

• Responsável pela participação do Rodízio do Plantão de Customer Service;

• Responsável pela atualização dos contatos e particularidades dos clientes no Sales Force;

• Backup dos colegas da área durante período de férias.

Qualificação/Habilidades requeridas:

• Formação Superior Completa em Administração ou áreas correlatas (Engenharia, Relações Internacionais, etc);

• Experiência em Customer Service ou áreas correlatas;

• Inglês avançado e Espahol desejável;

• Experiência com SAP e Pacote Office.

Quem somos
A Olin Corporation é líder global na fabricação e distribuição de produtos químicos e uma das principais fabricantes de munições dos EUA. Nossa empresa é verticalmente integrada, o que significa que controlamos todas as etapas da produção, desde a matéria-prima até o produto final.

Nossos produtos químicos incluem: Cloro e soda cáustica; Vinil; Epóxis; Organoclorados; Alvejante; Ácido clorídrico

Também somos líderes na fabricação de munições com a marca Winchester, que produz e distribui: Munição esportiva; Munição para forças armadas; Componentes para recarga; Munição e componentes militares de pequeno calibre; Cartuchos industriais.

Se você busca uma carreira desafiadora em uma empresa global e inovadora, visite nosso site e conheça nossas vagas: www.olin.com.