Customer Collaboration Manager, (CLD)

Stellenbeschreibung Make It Happen at Mondelēz International – Bist du dafür bereit? Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach’s möglich. Du verbesserst das Wert- und Serviceangebot für deine Kunden sowie unsere Lieferketteneffizienz. Darüber hinaus setzt du interne Daten und Kundendaten zur Optimierung von Plänen ein und unterstützt gemeinsame Initiativen mit strategischen Kunden. Dein Beitrag Im Rahmen deiner Aufgaben: bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden deines Portfolios betreust du die Eskalation von Beschwerden und Streitigkeiten und bearbeitest bzw. löst Probleme, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten trägst du dazu bei, dass kommerzielle Zielvorgaben und Unternehmensziele erreicht werden, indem du die Ziele im Bereich Kundenservice erfüllst, die Verbesserungsagenda unterstützt (intern: Prozesse, extern: Kunden) und kollaborative Beziehungen über mehrere Funktionen hinweg sowie mit Kunden aufbaust arbeitest du mit dem für die Auftragserfüllung zuständigen Team an der Berichterstattung zu KPIs einschließlich Fehler-Ursachen-Analysen und Verbesserungsinitiativen wendest du Kundendaten zur Überwachung der Warenverfügbarkeit in den Regalen, des Depot-to-Store-Service, der Lagerbestände und der Werbeverkäufe an erleichterst du anhand diesen Informationen die interne Entscheidungsfindung sowie Vereinbarungen mit Kunden derart, dass Serviceniveau und Absatz maximiert werden können Was du mitbringst Den Wunsch, unser Unternehmen in die Zukunft zu führen und deine Karriere durch Erfahrung und Wissen in folgenden Bereichen voranzubringen: Erfahrung mit CS&L sowie in der Kundenbetreuung Frühere Beschäftigung im Bereich FMCG Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mithilfe analytischer Ansätze SAP-Kenntnisse und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office Kundenorientierung, Einflussvermögen und Kommunikationsstärke Zielorientiertes Arbeiten für Produktivitäten, Service und KPIs Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise und Flexibilität Mehr über diese Rolle Was du über diese Position wissen musst: Welche Zusatzqualifikationen du mitbringst: Ausbildung/Zeugnisse: Aufgabenspezifische Anforderungen: Reisetätigkeit: Arbeitszeit: Steht Umzugsbeihilfe zur Verfügung? Es wird keine Umzugsunterstützung angeboten Geschäftsbereich Zusammenfassung Wir schätzen unsere talentierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sind bestrebt, sie wann immer möglich in ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu unterstützen, bevor wir nach neuen Talenten für unsere offenen Stellen Ausschau halten. Wenn Du glaubst, dass die offene Stelle, die Du siehst, die richtige für Dich ist, dann solltest Du Dich unbedingt bewerben! Ohne unsere People wären wir nicht so erfolgreich, wie wir es sind Mondelēz ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert, und alle qualifizierten Bewerber und Bewerberinnen werden ohne Rücksicht auf ihre ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Vorliebe, Geschlechtsidentität, Staatsangehörigkeit, Behinderungen, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt. Ganz wild darauf, Karriere zu machen? Wir schätzen unsere talentierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sind bestrebt, sie wann immer möglich in ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu unterstützen, bevor wir nach neuen Talenten für unsere offenen Stellen Ausschau halten. Wenn Du glaubst, dass die offene Stelle, die Du siehst, die richtige für Dich ist, dann solltest Du Dich unbedingt bewerben! WENN DU UNTERSTÜTZUNG BEIM AUSFÜLLEN DEINER BEWERBUNG ODER WÄHREND DES BEWERBUNGSGESPRÄCHS BENÖTIGST, WENDE DICH BITTE AN DEN RECRUITER Stellentyp Regulär Customer Collaboration (CLD) Customer Service & Logistics Bei Mondelēz International sehen wir es als unsere Aufgabe, Menschen mit dem richtigen Snack zum richtigen Zeitpunkt und auf die richtige Art und Weise hergestellt zu versorgen. Das bedeutet, eine breite Palette an köstlichen, qualitativ hochwertigen Snacks zu liefern, die die wichtigen Momente des Lebens bereichern, hergestellt mit nachhaltigen Zutaten und Verpackungen, bei denen sich die Verbraucher gut fühlen können. Wir haben ein reichhaltiges Portfolio mit starken Marken – sowohl global als auch lokal. Darunter befinden sich viele bekannte Marken wie Oreo, belVita und LU im Segment Kekse; Cadbury Dairy Milk, Milka und Toblerone im Segment Schokolade; Sour Patch Kids Candy und Trident Kaugummi. Wir sind stolz, weltweit bei Keksen, Schokolade und Süßwaren auf Platz 1 zu sein sowie auf Platz 2 bei Gummi- und Geleeartikeln. Unsere 80.000 exzellenten Fachkräfte und Macher sind in Betriebe in mehr als 80 Länder verteilt und verkaufen unsere Produkte in über 150 Ländern auf der ganzen Welt. Sie wollen wachsen und nur mit ihnen können wir unsere Ziele und Werte leben. Wir sind eine diverse Gemeinschaft, die etwas bewegen kann; und das schnell. Werde Teil unserer Gemeinschaft und Mach’s zu deinem Moment!