Cafe Team Member

Café Team Member

Job Listing | Monona/Madison, Wisconsin

Position details

Employment: Hourly, non-exempt; full-time or part-time.

Schedule: The current operating window is Wednesday through Monday, 8:00 a.m. to 8:00 p.m.; the bakery is closed Tuesdays. Shifts may include mornings, evenings, weekends, and holidays.

Compensation: [Insert hourly pay or range before posting], plus participation in the written front-of-house tip pool on eligible shifts. Tips vary and are not guaranteed.

About Monona Bakery & Eatery

Monona Bakery & Eatery is an established neighborhood bakery and restaurant serving scratch-made bakery items, breakfast, lunch, and Honduran- and Mexican-inspired dishes. Our mission is to provide high-quality bakery and café offerings in a welcoming environment grounded in community, culture, hospitality, and consistency.

The opportunity

Every new front-of-house employee joins one job family: Café Team Member. All new hires begin at Level 1: Service Support, a paid training and development level. You will help create a welcoming, clean, and well-prepared guest environment while learning the skills needed to serve guests independently. This is not a cleaning-only position.

With training, you will build the ability to manage orders, payments, standard drinks, food handoff, guest questions, and routine service recovery. Cleaning, stocking, table care, sanitation, opening, and closing duties remain shared responsibilities at every level.

What you will do

• Acknowledge guests promptly and communicate with warmth, respect, patience, and professionalism.
• Run food and beverages, support accurate handoff, and assist with dine-in, takeout, and delivery orders.
• Clear, wipe, and reset tables; keep service and dining areas clean, organized, stocked, and guest-ready.
• Follow food-safety, sanitation, chemical-handling, cash-control, and workplace-safety procedures.
• Learn the menu and approved allergen-information process, and promptly involve a qualified employee or manager when uncertain.
• Learn and practice point-of-sale, payments, cash handling, drink preparation, order verification, and guest-service skills with assigned support.
• Complete opening, shift-change, and closing checklist duties and help teammates as service needs change.
• Accept coaching, ask questions, apply feedback, and make consistent progress through training.

Training and advancement

All new Café Team Members start at Level 1: Service Support. Promotion to Level 2: Guest Service Qualified cannot occur until the employee has completed at least three full months in the role. After that minimum period, the employee will be promoted when they have completed all required training and passed Monona Bakery’s written Level 2 qualification checklist.

Three months is the earliest possible promotion point, not a guaranteed promotion date. The Level 1 training period may continue longer when more practice, coaching, consistent performance, or additional time is needed to meet the qualification standards.

• Level 1 tip-pool weight: 1.00 point per eligible hour.
• Level 2 tip-pool weight after documented qualification: 1.25 points per eligible hour.
• Level 2 is an earned skill level, not a supervisory title. Employees at both levels continue to share cleaning, stocking, table care, sanitation, opening, and closing responsibilities.

What you bring

• A genuine interest in hospitality, food service, and helping guests feel welcome.
• Reliable attendance, punctuality, and willingness to follow schedules and timekeeping procedures.
• Respectful communication with guests and coworkers from different backgrounds and cultures.
• Attention to order details, cleanliness, food safety, and approved procedures.
• Willingness to learn register, cash-handling, beverage, menu, and service-recovery skills.
• Ability to accept coaching, ask for help, and work calmly as part of a team.
• Prior café, restaurant, retail, or customer-service experience is helpful but not required.

Essential role expectations

This is a fast-paced café role that includes guest interaction, food and beverage handling, standing and moving between work areas, routine cleaning, stocking, and use of approved equipment and supplies. Employees must be able to perform the essential functions with or without reasonable accommodation and follow all safety, food-handling, sanitation, cash-control, and workplace-conduct requirements.

How to apply

[Insert application method or link before posting.] Please include your availability and any relevant café, restaurant, retail, food-service, or customer-service experience.

Equal opportunity and accommodation

Monona Bakery & Eatery is committed to equal employment opportunity and a respectful workplace. Employment decisions are made without unlawful discrimination or retaliation. Applicants who need a reasonable accommodation during the hiring process may request one.

Miembro del Equipo de Cafetería

Oferta de empleo | Monona/Madison, Wisconsin

Detalles del puesto

Tipo de empleo: Por hora, no exento; tiempo completo o tiempo parcial.

Horario: El horario actual de operación es de miércoles a lunes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.; la panadería cierra los martes. Los turnos pueden incluir mañanas, tardes/noches, fines de semana y días festivos.

Compensación: [Ingrese el salario por hora o el rango antes de publicar], más participación en el fondo común de propinas del equipo de atención al público durante los turnos elegibles. Las propinas varían y no están garantizadas.

Acerca de Monona Bakery & Eatery

Monona Bakery & Eatery es una panadería y restaurante de vecindario establecido que ofrece productos de panadería hechos desde cero, desayuno, almuerzo y platos de inspiración hondureña y mexicana. Nuestra misión es ofrecer productos de panadería y cafetería de alta calidad en un ambiente acogedor basado en la comunidad, la cultura, la hospitalidad y la constancia.

La oportunidad

Todos los nuevos empleados de atención al público se incorporan a una sola familia de puestos: Miembro del Equipo de Cafetería. Todas las nuevas contrataciones comienzan en el Nivel 1: Apoyo de Servicio, un nivel pagado de capacitación y desarrollo. Usted ayudará a crear un ambiente acogedor, limpio y bien preparado mientras aprende las habilidades necesarias para atender a los clientes de manera independiente. No es un puesto dedicado únicamente a la limpieza.

Con la capacitación, desarrollará la capacidad de manejar pedidos, pagos, bebidas estándar, entrega de alimentos, preguntas de clientes y soluciones rutinarias. La limpieza, el abastecimiento, el cuidado de mesas, la desinfección y las tareas de apertura y cierre siguen siendo responsabilidades compartidas en todos los niveles.

Lo que hará

• Saludar y reconocer a los clientes con prontitud y comunicarse con amabilidad, respeto, paciencia y profesionalismo.
• Llevar alimentos y bebidas, apoyar una entrega correcta y ayudar con pedidos para comer en el local, para llevar y de entrega a domicilio.
• Retirar, limpiar y volver a preparar las mesas; mantener las áreas de servicio y comedor limpias, organizadas, abastecidas y listas para los clientes.
• Seguir los procedimientos de seguridad alimentaria, desinfección, manejo de productos químicos, control de efectivo y seguridad en el trabajo.
• Aprender el menú y el proceso aprobado para información sobre alérgenos, y buscar de inmediato a un empleado calificado o gerente cuando no tenga certeza.
• Aprender y practicar el sistema de ventas, pagos, manejo de efectivo, preparación de bebidas, verificación de pedidos y servicio al cliente con el apoyo asignado.
• Completar las listas de apertura, cambio de turno y cierre, y ayudar al equipo cuando cambien las necesidades del servicio.
• Aceptar orientación, hacer preguntas, aplicar los comentarios recibidos y avanzar de manera constante durante la capacitación.

Capacitación y avance

Todos los nuevos Miembros del Equipo de Cafetería comienzan en el Nivel 1: Apoyo de Servicio. El ascenso al Nivel 2: Calificado para Servicio al Cliente no puede ocurrir hasta que la persona haya completado al menos tres meses completos en el puesto. Después de ese período mínimo, la persona será ascendida cuando complete toda la capacitación requerida y apruebe la lista escrita de calificación para el Nivel 2 de Monona Bakery.

Los tres meses son el momento más temprano posible para el ascenso, no una fecha garantizada. El período de capacitación en el Nivel 1 puede durar más cuando se necesite más práctica, orientación, desempeño constante o tiempo adicional para cumplir los estándares de calificación.

• Ponderación del fondo común de propinas para el Nivel 1: 1.00 punto por hora elegible.
• Ponderación del Nivel 2 después de la calificación documentada: 1.25 puntos por hora elegible.
• El Nivel 2 es un nivel de habilidad obtenido, no un título de supervisión. Los empleados de ambos niveles siguen compartiendo las responsabilidades de limpieza, abastecimiento, cuidado de mesas, desinfección, apertura y cierre.

Lo que usted aporta

• Interés genuino en la hospitalidad, el servicio de alimentos y en ayudar a que los clientes se sientan bienvenidos.
• Asistencia confiable, puntualidad y disposición para seguir los horarios y procedimientos de registro de tiempo.
• Comunicación respetuosa con clientes y compañeros de diferentes orígenes y culturas.
• Atención a los detalles de los pedidos, la limpieza, la seguridad alimentaria y los procedimientos aprobados.
• Disposición para aprender caja, manejo de efectivo, bebidas, menú y recuperación del servicio.
• Capacidad para aceptar orientación, pedir ayuda y trabajar con calma como parte de un equipo.
• Se valora la experiencia previa en cafetería, restaurante, comercio minorista o servicio al cliente, pero no es obligatoria.

Expectativas esenciales del puesto

Este es un puesto de cafetería de ritmo rápido que incluye interacción con clientes, manejo de alimentos y bebidas, permanecer de pie y moverse entre áreas de trabajo, limpieza de rutina, abastecimiento y uso de equipos y suministros aprobados. Los empleados deben poder realizar las funciones esenciales con o sin ajustes razonables y cumplir todos los requisitos de seguridad, manejo de alimentos, desinfección, control de efectivo y conducta en el trabajo.

Cómo solicitar

[Ingrese el método o enlace de solicitud antes de publicar.] Incluya su disponibilidad y cualquier experiencia relevante en cafetería, restaurante, comercio minorista, servicio de alimentos o servicio al cliente.

Igualdad de oportunidades y ajustes razonables

Monona Bakery & Eatery está comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo y un lugar de trabajo respetuoso. Las decisiones de empleo se toman sin discriminación ni represalias ilegales. Las personas que necesiten un ajuste razonable durante el proceso de contratación pueden solicitarlo.

Pay: $15.00 - $17.00 per hour

Expected hours: 16.0 – 40.0 per week

Benefits:

• Employee discount
• Paid time off
• Referral program

Experience:

• Barista: 1 year (Preferred)

Language:

• English? (Required)
• Spanish? (Preferred)

Work Location: In person

Salary : $15 - $17