What are the responsibilities and job description for the Coordinateur Service Client Heritage Anglais Courant - CDD - 75008 H/F position at Marianne International?
Détail du poste
Nous recherchons un(e) coordinateur service client Heritage anglais courant pour un de nos clients, un société de Joaillerie de luxe.
Mission en CDD de 6 mois à temps plein du lundi au vendredi de 9h à 17h à partir de septembre.
Les missions sont les suivantes :
Mission 1 : coordination des interventions (pièces héritage)
- Analyser et suivre des demandes de l'équipe marketing concernant les pièces héritage
- Réaliser les analyses des métaux au Fischer scope et communique les conclusions
- Réaliser les photos préliminaires et instruit les dossiers pour chaque pièce héritage
- Réaliser un diagnostic des interventions nécessaires à réaliser sur chaque pièce héritage
- Coordonner les différents interlocuteurs pour garantir le traitement dans les meilleurs délais
- Garant des priorités et des délais transmis par l'équipe marketing et le management
Mission 2 : contrôle qualité et facturation (pièces héritage)
- Réaliser le contrôle qualité à la suite des interventions sur les pièces héritage
- Partager les non-conformités avec la gestionnaire de réparation
- Réaliser la facturation et l'expédition des pièces héritage vers le studio et l'équipe logistique
Mission 3 : back-up coordinateurs & gestionnaire
- Soutenir la gestionnaire de réparation dans ses missions en cas de pic de charge ou congés
- Soutenir les coordinateurs marchés en cas de pic de charge ou congés
Mission 4 : prise en charge des demandes (douanes)
- Répondre rapidement aux demandes émanant des douanes concernant les pièces en transit
Le profil recherché
Une expérience réussie d'un an dans un poste exigeant avec des solides compétences organisationnelles et administratives.Vous avez un intérêt et une ouverture d'esprit pour le domaine du luxe et la joaillerie notamment sur les pièces anciennes.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez travailler en équipe et gérer les priorités.Vous avez un sens relationnel et du service client indéniable.Vous êtes doté (e) d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.Vous avez un niveau d'anglais courant et maitrisez le pack office.
Mais aussi...
Rémunération : 2578€ avec prime incluse 8€ de tickets restaurant 50 % pass navigo mutuelle