What are the responsibilities and job description for the responsable de secteur vente et s.a.v. position at LECLERC LE POIRE SUR VIE?
Description
Vous êtes passionné(e) par le domaine technique, high-tech, la relation client et la performance commerciale ? Rejoignez notre magasin pour prendre les rênes d'un secteur clé
En tant que Responsable de secteur vente & S.A.V. (Multimédia/Electroménager), vous piloterez l'activité de votre périmètre (Hi-Fi, Électroménager, Smartphones, Ordinateurs etc.) et l'équipe dédiée (8 personnes), incluant le Service Après-Vente (S.A.V.).
Management d'équipe
- Encadrer et motiver une équipe de 8 personnes (vendeur(euse)s techniques).
- Assurer la montée en compétence de vos collaborateurs (formation produit, techniques de vente, relation client).
- Planifier l'activité, organiser les plannings et garantir une présence optimale sur le rayon et au S.A.V.
- Mener les entretiens individuels et évaluer la performance de votre équipe.
Performance Commerciale et Gestion
- Garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge du rayon technique.
- Optimiser la gestion des stocks (inventaire, commandes, rotations) et la présentation du linéaire (merchandising).
- Analyser les indicateurs clés (KPIs) et mettre en place des plans d'action correctifs.
- Assurer le bon fonctionnement et la performance du Service Après-Vente.
Relation Client et Expertise Technique
- Être le référent technique du rayon, apportant un conseil expert aux clients et à votre équipe.
- Garantir une qualité de service irréprochable, tant sur la vente que sur le S.A.V.
- Gérer les litiges clients complexes et transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation.
- Veiller à l'image du magasin par un accueil et un accompagnement client d'excellence.