Floating Customer Experience Associate (Full Time)

La Margarita está buscando una persona full time para unirse a nuestro equipo como Floating Customer Experience Associate.

Esta es una posición flotante.

La persona seleccionada trabajará rotando entre nuestras tres tiendas (Weston, Doral y Coral Way), cubriendo principalmente Customer Experience y apoyando de forma ocasional en tareas operativas básicas.

Este rol es ideal para alguien flexible, responsable y con excelente actitud, que disfrute el trato con clientes y se sienta cómodo/a moviéndose entre diferentes locaciones.

Descripción del Rol

• Brindar una excelente experiencia al cliente en tienda, por teléfono y pick ups.
• Tomar órdenes, cobrar, empacar pedidos y organizar pick ups de forma eficiente.
• Resolver conflictos o situaciones con clientes de manera profesional, empática y orientada a soluciones.
• Brindar información clara sobre productos, ingredientes y porciones, y recomendar productos según las necesidades del cliente.
• Recibir mercancía de proveedores y cocina, verificarla y almacenarla correctamente.
• Mantener neveras y freezers organizados, abastecidos y limpios, siguiendo el sistema FIFO y controlando fechas de expiración.
• Recibir y organizar transferencias de productos entre tiendas.
• Mantener el área de trabajo ordenada y alineada con los estándares de la marca.
• Apoyar ocasionalmente en la organización de órdenes, deliveries o traslados entre tiendas, según la necesidad operativa.

Requisitos (Obligatorios)

• Autorización válida para trabajar en los Estados Unidos.
• Español fluido e inglés conversacional obligatorio.
• Transporte propio y disponibilidad para trasladarse entre Weston, Doral y Coral Way.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana de forma rotativa (un sábado libre / un domingo libre, alternando).
• Capacidad física para levantar hasta 80 lbs y realizar actividades físicas durante la jornada laboral.
• Persona responsable, organizada, puntual y con buena actitud para trabajar en equipo.

Horario

• Full time – 40 horas semanales
• Lunes a Viernes: 10:00 am – 6:30 pm, un dia libre a la semana
• Fines de semana rotativos:
• Sábados: 10:00 am – 4:30 pm
• Domingos: 10:00 am – 3:30 pm

Compensación y Beneficios

• $16.50 por hora
• $150 mensuales de apoyo para gasolina
• $200 mensuales en comida/productos de La Margarita
• Seguro dental y de visión
• Doctegrity – Telemedicine
• Employee Assistance Program (EAP)
• Paid Holidays
• PTO (vacaciones, enfermedad y días personales) disponible después de 1 año
• Horas estables
• Entrenamiento continuo
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa
• Excelente ambiente laboral, colaborativo y familiar

Nota importante

• Esta posición requiere flexibilidad, movilidad y compromiso. Si buscas un rol fijo en una sola tienda o no tienes disponibilidad para rotar locaciones y fines de semana, esta posición no es la indicada.