What are the responsibilities and job description for the Technicien Support de Proximité Itinérant H/F position at Groupe Interway?
Les missions du poste
Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !
Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).
Pourquoi rejoindre INTERWAY ?
* Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.
* Nous plaçons l'innovation et la technologie au coeur de nos solutions, vous offrant ainsi l'opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.
* En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.
Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous !
DÉTAILS DU POSTE :
* Rémunération : 28000-29000 euros bruts Annuelle 300 euros de primes trimestrielles
* Pas de télétravail
* Contraintes : Horaires 9H-17H
* Avantages : Voiture de service carte essence, Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, intéressement annuel, carte cadeaux, chèques vacances.
* Organisation du travail : 35H, planning fixe
* Matériel fournit : Ordinateur téléphone
* Convention collective : SYNTEC
* Processus de recrutement simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.
Avantages :
* Tickets restaurants
* 50% Transports
* Mutuelle
* Primes Trimestrielles
* Cheques cadeaux/vacances
* CE
* Intéressement
INTERWAY, groupe spécialisé dans les solutions matérielles, logicielles et services IT, poursuit sa croissance et recherche un(e) Technicien Support de Proximité Itinérant (F/H) pour intervenir auprès de ses 5 principaux clients en Île-de-France. Si vous aimez relever des défis techniques et fournir un service de qualité aux utilisateurs, ce poste est fait pour vous !
VOS MISSIONS :
En tant que Technicien Support de Proximité Itinérant, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour la résolution des incidents techniques.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Résolution des incidents et demandes de niveau 1, ainsi que l'administration de premier niveau des comptes Active Directory (AD) et Exchange.
* Support de proximité auprès des utilisateurs : intervenir directement sur site pour diagnostiquer, dépanner et assurer la continuité des services informatiques.
* Support téléphonique avec prise en main à distance pour une assistance rapide et efficace, selon les besoins des utilisateurs.
* Gestion du stock de matériel informatique sur le site client, en veillant à la disponibilité des équipements (ordinateurs, tablettes, smartphones, périphériques) et à leur préparation/configuration.
* Suivi des tickets via l'outil de gestion, relance des incidents non résolus et coordination avec les équipes de support de niveau supérieur si nécessaire.
* Préparation et déploiement des postes de travail et autres matériels pour assurer un environnement de travail optimal aux utilisateurs.
Le profil recherché
Profil recherché :
* Vous avez un Bac 2 en informatique (ou équivalent) avec une première expérience réussie en support de proximité ou helpdesk.
* Vous avez de solides compétences en gestion des incidents de niveau 1, avec des connaissances en administration Active Directory et Exchange.
* Vous êtes à l'aise avec les outils de prise en main à distance et avez un excellent sens du service client.
* Rigueur, autonomie et organisation sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste itinérant.
* Vous êtes titulaire du permis B pour pouvoir vous déplacer régulièrement chez nos différents clients en Île-de-France.
* Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
POURQUOI REJOINDRE INTERWAY ?
En intégrant Interway, vous rejoindrez un groupe dynamique et innovant, leader dans les solutions IT pour les entreprises. Vous travaillerez au sein d'un environnement stimulant, avec des projets variés et une grande proximité avec les clients.
* Évolution de carrière : Interway favorise la montée en compétences de ses collaborateurs et offre de nombreuses opportunités de développement.
* Conditions de travail attractives : un CDI avec une rémunération compétitive, des avantages sociaux et un véhicule de fonction pour vos déplacements professionnels.
Bienvenue chez Groupe Interway
🔸🔹 Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹
Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).
🔸🔹Pourquoi rejoindre INTERWAY ?🔸🔹
* Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.
* Nous plaçons l'innovation et la technologie au coeur de nos solutions, vous offrant ainsi l'opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.
* En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.
Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous !
DÉTAILS DU POSTE :
* Rémunération : 28000-29000 euros bruts Annuelle 300 euros de primes trimestrielles
* Pas de télétravail
* Contraintes : Horaires 9H-17H
* Avantages : Voiture de service carte essence, Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, intéressement annuel, carte cadeaux, chèques vacances.
* Organisation du travail : 35H, planning fixe
* Matériel fournit : Ordinateur téléphone
* Convention collective : SYNTEC
* Processus de recrutement simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.
Avantages :
* Tickets restaurants
* 50% Transports
* Mutuelle
* Primes Trimestrielles
* Cheques cadeaux/vacances
* CE
* Intéressement
Salary : $28,000 - $29,000