What are the responsibilities and job description for the Technicien SAV - France position at Fives?
Fives Machining recherche activement un Technicien.ne Service Après-Vente
pour venir renforcer ses équipes en CDI.
Le Technicien SAV sera amené à intervenir sur des sites en France et à
l'étranger.
Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune,
celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour
faire de l’industrie une réponse aux grands défis de notre temps :
technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques. Comment ? En
inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et
technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de
chacun d’entre nous.
Chez Fives Machining, filiale du groupe Fives, nous sommes spécialisés dans
la conception et la fabrication de solutions d’usinage de grandes
dimensions, de dépose et de découpe de bandes composites, et proposons une
large gamme de services, de la pièce de rechange au rétrofit complet des
machines. Notre offre s’appuie sur les technologies de renom, Dufieux et
Forest-Liné, et dessert partout dans le monde des marchés aussi variés que
l'aéronautique et l’aviation, la défense, l’énergie, le ferroviaire et les
transports. Nous innovons en permanence pour rendre ces industries toujours
plus efficaces et réduire leur empreinte carbone.
Vous aussi, rejoignez-nous pour faire aimer l’industrie !
Votre poste
Au sein de Fives Machining, et sous la direction du Responsable Field
Services, vous intégrez l’équipe Field Services et assurez les
interventions techniques sur les machines-outils installées chez nos
clients, dans un objectif de qualité de service et de satisfaction client.
Vous aurez pour missions :
* Des interventions sur sites clients en France et/ou à l’étranger.
* Assurer les interventions sur machines-outils : diagnostic des
pannes, dépannages, réparations, revamping / rétrofit, en lien étroit
avec les Supports techniques
* Garantir les interventions techniques sur sites clients, dans le
cadre d’activités de maintenance, dépannage ou chantiers rétrofit :
mécanique, géométrie, électromécanique, automatisme, électronique
* Réaliser les interventions dans le respect des délais, des exigences
de sécurité et des standards qualité
* Assurer une communication régulière avec les services internes
(Responsable Field Services, supports techniques, chargés d’affaires
services, chefs de projets…) sur l’état des machines et les
problématiques rencontrées
* Réaliser le reporting des interventions (rapports techniques) auprès
des clients et des équipes internes
* Se former régulièrement aux nouvelles technologies (commandes
numériques, géométrie laser) et aux nouvelles machines-outils
* Apporter un conseil technique aux utilisateurs des machines et
contribuer à l’identification d’opportunités de services (prestations
complémentaires, pièces de rechange)
* Entretenir une relation client professionnelle et constructive,
orientée satisfaction
Votre profil
Issu(e) d’une formation Bac à Bac 2/3 en mécanique, maintenance,
électro-automatisme, vous possédez de bonnes connaissances en
machines-outils, maintenance industrielle et idéalement en commandes
numériques. Vous êtes à l’aise en anglais professionnel dans un contexte
technique.
Autonome et rigoureux(se), vous avez le sens du service client. Si c’est
vous, rejoignez-nous !
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant Fives, vous intégrerez un groupe international qui vous
donnera accès à de multiples opportunités d’évolution et de mobilité, et
ce, dans de nombreux domaines. Nous vous offrirons toute la place pour
apprendre, grandir et vous épanouir, sur le plan professionnel, notamment
grâce à nos programmes d’intégration et d’accompagnement, mais également
sur le plan personnel. En effet, vous pourrez bénéficier de nombreux
avantages [mutuelle, prévoyance, forfait mobilité durable, CSE, Chèques
CESU, conditions de déplacements, etc.].
Alors, rejoignez l’industrie qu’on aime !
pour venir renforcer ses équipes en CDI.
Le Technicien SAV sera amené à intervenir sur des sites en France et à
l'étranger.
Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune,
celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour
faire de l’industrie une réponse aux grands défis de notre temps :
technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques. Comment ? En
inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et
technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de
chacun d’entre nous.
Chez Fives Machining, filiale du groupe Fives, nous sommes spécialisés dans
la conception et la fabrication de solutions d’usinage de grandes
dimensions, de dépose et de découpe de bandes composites, et proposons une
large gamme de services, de la pièce de rechange au rétrofit complet des
machines. Notre offre s’appuie sur les technologies de renom, Dufieux et
Forest-Liné, et dessert partout dans le monde des marchés aussi variés que
l'aéronautique et l’aviation, la défense, l’énergie, le ferroviaire et les
transports. Nous innovons en permanence pour rendre ces industries toujours
plus efficaces et réduire leur empreinte carbone.
Vous aussi, rejoignez-nous pour faire aimer l’industrie !
Votre poste
Au sein de Fives Machining, et sous la direction du Responsable Field
Services, vous intégrez l’équipe Field Services et assurez les
interventions techniques sur les machines-outils installées chez nos
clients, dans un objectif de qualité de service et de satisfaction client.
Vous aurez pour missions :
* Des interventions sur sites clients en France et/ou à l’étranger.
* Assurer les interventions sur machines-outils : diagnostic des
pannes, dépannages, réparations, revamping / rétrofit, en lien étroit
avec les Supports techniques
* Garantir les interventions techniques sur sites clients, dans le
cadre d’activités de maintenance, dépannage ou chantiers rétrofit :
mécanique, géométrie, électromécanique, automatisme, électronique
* Réaliser les interventions dans le respect des délais, des exigences
de sécurité et des standards qualité
* Assurer une communication régulière avec les services internes
(Responsable Field Services, supports techniques, chargés d’affaires
services, chefs de projets…) sur l’état des machines et les
problématiques rencontrées
* Réaliser le reporting des interventions (rapports techniques) auprès
des clients et des équipes internes
* Se former régulièrement aux nouvelles technologies (commandes
numériques, géométrie laser) et aux nouvelles machines-outils
* Apporter un conseil technique aux utilisateurs des machines et
contribuer à l’identification d’opportunités de services (prestations
complémentaires, pièces de rechange)
* Entretenir une relation client professionnelle et constructive,
orientée satisfaction
Votre profil
Issu(e) d’une formation Bac à Bac 2/3 en mécanique, maintenance,
électro-automatisme, vous possédez de bonnes connaissances en
machines-outils, maintenance industrielle et idéalement en commandes
numériques. Vous êtes à l’aise en anglais professionnel dans un contexte
technique.
Autonome et rigoureux(se), vous avez le sens du service client. Si c’est
vous, rejoignez-nous !
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant Fives, vous intégrerez un groupe international qui vous
donnera accès à de multiples opportunités d’évolution et de mobilité, et
ce, dans de nombreux domaines. Nous vous offrirons toute la place pour
apprendre, grandir et vous épanouir, sur le plan professionnel, notamment
grâce à nos programmes d’intégration et d’accompagnement, mais également
sur le plan personnel. En effet, vous pourrez bénéficier de nombreux
avantages [mutuelle, prévoyance, forfait mobilité durable, CSE, Chèques
CESU, conditions de déplacements, etc.].
Alors, rejoignez l’industrie qu’on aime !