What are the responsibilities and job description for the CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER_ position at Fives?
Fives Intralogistics SPA, azienda multinazionale leader nella
progettazione, realizzazione, avviamento e assistenza di impianti e
macchine per la movimentazione e lo smistamento automatico nel mercato dei
corrieri, postale, della distribuzione e dell'e-commerce, nel quadro del
potenziamento della propria Divisione Service ricerca un/una:
CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER
A diretto riporto del Field Service Manager e si occupa di:
* eseguire le manutenzioni programmate (MP/PMI) presso i Clienti in
Italia e all’Esteno, nel rispetto del time schedule concordato e
garantendo l’esecuzione delle attività al livello di qualità
richiesto dal gruppo Fives;
* supportare le attività di manutenzione/conduzione Centri Esterni in
Italia e all’Estero coordinandosi con i Responsabili degli stessi
(ECM) per la relativa operatività nelle diverse fasi/turnazioni di
lavorazione;
* supportare la realizzazione e l’installazione dei retrofit presso i
Clienti in Italia e all’Estero, coordinandosi con il responsabile di
progetto (PM/CSM) per le relative attività operative, nel rispetto
del time schedule concordato e garantendo l’esecuzione delle attività
al livello di qualità richiesto dal gruppo Fives;
* partecipare attivamente alla startup di nuovi Centri Esterni;
* assicurare la disponibilità al servizio di call-out e assistenza da
remoto, collaborando con il gruppo Customer Support Center
Questo ruolo richiede esperienza maturata nelle manutenzioni
elettromeccaniche, associate all’automazione industriale, autonomia nella
gestione delle attività presso il Cliente, conoscenza delle tecnologie
associate alle macchine.
Nell’ambito delle attività di MP/PMI e retrofit è responsabile della
comunicazione, del reporting e dell’organizzazione delle attività presso il
Cliente, anche coordinandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte e
competenti.
REQUISITI E COMPETENZE
* Competenze nelle manutenzioni elettromeccaniche
* Lettura e comprensione degli schemi elettrici e dei disegni meccanici
* Conoscenza lingua inglese
* Proattività, orientamento al Cliente
* Attitudine al problem solving
* Attitudine al team working
* Flessibilità e resistenza allo stress
* Disponibilità a viaggiare e ad effettuare turni, anche di
reperibilità
* Disponibilità al lavoro nel weekend
progettazione, realizzazione, avviamento e assistenza di impianti e
macchine per la movimentazione e lo smistamento automatico nel mercato dei
corrieri, postale, della distribuzione e dell'e-commerce, nel quadro del
potenziamento della propria Divisione Service ricerca un/una:
CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER
A diretto riporto del Field Service Manager e si occupa di:
* eseguire le manutenzioni programmate (MP/PMI) presso i Clienti in
Italia e all’Esteno, nel rispetto del time schedule concordato e
garantendo l’esecuzione delle attività al livello di qualità
richiesto dal gruppo Fives;
* supportare le attività di manutenzione/conduzione Centri Esterni in
Italia e all’Estero coordinandosi con i Responsabili degli stessi
(ECM) per la relativa operatività nelle diverse fasi/turnazioni di
lavorazione;
* supportare la realizzazione e l’installazione dei retrofit presso i
Clienti in Italia e all’Estero, coordinandosi con il responsabile di
progetto (PM/CSM) per le relative attività operative, nel rispetto
del time schedule concordato e garantendo l’esecuzione delle attività
al livello di qualità richiesto dal gruppo Fives;
* partecipare attivamente alla startup di nuovi Centri Esterni;
* assicurare la disponibilità al servizio di call-out e assistenza da
remoto, collaborando con il gruppo Customer Support Center
Questo ruolo richiede esperienza maturata nelle manutenzioni
elettromeccaniche, associate all’automazione industriale, autonomia nella
gestione delle attività presso il Cliente, conoscenza delle tecnologie
associate alle macchine.
Nell’ambito delle attività di MP/PMI e retrofit è responsabile della
comunicazione, del reporting e dell’organizzazione delle attività presso il
Cliente, anche coordinandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte e
competenti.
REQUISITI E COMPETENZE
* Competenze nelle manutenzioni elettromeccaniche
* Lettura e comprensione degli schemi elettrici e dei disegni meccanici
* Conoscenza lingua inglese
* Proattività, orientamento al Cliente
* Attitudine al problem solving
* Attitudine al team working
* Flessibilità e resistenza allo stress
* Disponibilità a viaggiare e ad effettuare turni, anche di
reperibilità
* Disponibilità al lavoro nel weekend