Technicien aux ventes et service après-vente

Ce poste s’inscrit dans notre ligne de produits ET/UT.

Pour plus d’information sur notre ligne de produits : https://www.eddyfi.com/

Ce poste peut être basé à Québec ou à Houston.

Le Technicien aux ventes et service après-vente sert de référence clé tant pour les équipes internes que pour les clients en apportant une connaissance approfondie des produits et de leurs applications. Ce poste implique de comprendre les besoins technologiques des clients et de collaborer avec les équipes internes afin de proposer des solutions efficaces. Ce poste est principalement axé sur les technologies d'inspection des tubes (ECT, RFT, NFT, IRIS et autres) et s'adresse à un candidat possédant une expérience pratique sur le terrain ayant effectué de véritables inspections en milieu industriel.

Le titulaire comprend les réalités des opérations sur le terrain, maîtrise l'interprétation et l'analyse des signaux de tubage et possède une solide connaissance du marché de l'inspection dans les secteurs de la pétrochimie, de la production d'électricité et du pétrole et du gaz. L'expert fera partie de l'équipe responsable de la gamme de produits standard, mènera des initiatives visant à améliorer et à promouvoir ces produits, et apportera son soutien aux autres départements dans leurs activités.

Et si c’était le moment de relever un nouveau défi chez Eddyfi?

En tant que membre d’une entreprise de renommée mondiale qui repousse les limites de la technologie, vous contribuez déjà à protéger des infrastructures et des actifs essentiels partout dans le monde, aidant ainsi à préserver la planète et à sauver des vies.

Un mouvement interne est l’occasion de faire progresser votre carrière chez Eddyfi, de relever de nouveaux défis et de continuer à façonner des projets porteurs de sens et à impact durable. Vous collaborerez avec des experts animés par l’innovation et l’excellence, et évoluerez dans une culture qui valorise l’engagement, l’initiative et le travail d’équipe.

Ton rôle en tant que Technicien aux ventes et service après-vente :

• Assister l'équipe commerciale lors des démonstrations, des visites chez les clients et des appels techniques en présentant les fonctionnalités des produits et en répondant aux questions techniques.
• Analyser les besoins des clients afin de recommander des produits standard ou de collaborer à l'élaboration de solutions sur mesure avec l'équipe chargée des applications personnalisées.
• Réaliser des tests de faisabilité technique afin de s'assurer que les solutions proposées répondent aux exigences des clients et aux normes de performance.
• Former les clients à l'utilisation des produits par le biais de sessions pratiques et de supports pédagogiques clairs et adaptés.
• Fournir une assistance technique après-vente, y compris le dépannage sur site et la communication avec les clients concernant les problèmes rencontrés.
• Maîtriser et appliquer les technologies d'inspection des tubes (ECT, RFT, NFT, IRIS et autres) ; jouer le rôle d'expert de référence et appliquer les normes et codes applicables par région (ASME, ASNT, NAS 410, API, etc.).
• Interpréter et analyser avec rigueur les signaux d'inspection des tubes, en tenant compte du contexte opérationnel et des exigences de fiabilité des équipements.
• Mettre à profit sa connaissance du marché de l'inspection pétrolière et gazière pour conseiller les clients et identifier des opportunités commerciales.
• Créer du contenu technique en collaboration avec l'équipe marketing (blogs, webinaires, ateliers, etc.) et participer à des conférences pour promouvoir l'expertise de l'entreprise.
• Gérer des projets de produits semi-personnalisés en coordonnant une équipe multidisciplinaire afin de garantir le respect de la qualité, des délais et du budget.
• Soutenir la production en améliorant la documentation technique et garantir un transfert efficace des produits vers une fabrication autonome.
• Travailler en étroite collaboration avec le département R&D pour le développement et l'évolution des produits, en fournissant des retours d'expérience sur le terrain et en réalisant des tests d'application.
  
  

Si tu possèdes des compétences transférables, même si tu ne réponds pas à tous les critères, n’hésite pas à soumettre ta candidature!

Pour réussir dans ce rôle tu fais preuve de :

• Diplôme d'études supérieures en sciences ou dans un domaine connexe (obligatoire) ; licence en ingénierie ou dans un domaine connexe (un atout)
• Au moins 8 ans d'expérience pertinente, y compris une expérience pratique avérée en inspection de tubes sur le terrain
• Expérience avérée sur le terrain en inspection de tubes : avoir effectué de véritables inspections en milieu industriel est essentiel pour ce poste.
• Maîtrise des technologies d'inspection des tubes : ECT, RFT, NFT, IRIS et méthodes connexes.
• Solides compétences en interprétation et analyse des signaux de tubes.
• Certification Courants de Foucault de niveau II (minimum requis) – niveau III (atout majeur pour un poste d'expert en la matière).
• Connaissance d'autres technologies électromagnétiques (ECA, PEC, ACFM, MFL) et ultrasoniques (UT/PAUT) (un atout).
• Bonne compréhension du marché de l'inspection des échangeurs de chaleur dans le secteur pétrolier et gazier.
• Maîtrise avancée de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à trouver des solutions gagnant-gagnant dans un contexte de service client.
• Solides compétences interpersonnelles et de communication ; à l'aise pour travailler en collaboration au sein d'une équipe.
• Capacité à former le personnel et à rédiger des rapports techniques clairs et concis.
• À l'aise pour travailler dans des délais serrés ; autonome, rigoureux et déterminé à fournir un travail de haute qualité.
• Disponible pour voyager fréquemment, principalement en Amérique et à l'international selon les besoins des projets.
  
  

Chez Eddyfi Technologies, la diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de notre identité. Nous nous engageons à offrir des chances d’emploi équitables et à favoriser un milieu de travail inclusif où chacun peut se sentir à sa place.

Nous accueillons et encourageons les candidatures de toute personne qualifiée, sans égard à la race, à l’origine ethnique, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à la religion, au handicap, à la neurodiversité ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Nous nous engageons à offrir une expérience accessible et inclusive à tous les candidats.

Tous les postes basés au Québec exigent une maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit. De plus, des compétences fonctionnelles en anglais sont requises pour répondre aux besoins de nos bureaux et clients à l’international. Pour l’ensemble de nos bureaux à travers le monde, certains postes peuvent faire l’objet de vérifications d’antécédents, incluant la cote de crédit, le dossier criminel et la validation des antécédents d’emploi.

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