What are the responsibilities and job description for the Bilingual Receptionist position at E.L.K. (Enhanced. Learning. Knowledge)?
Company: E.L.K. (Enhanced Learning Knowledge)
Location: Remote (Japan-based applicants preferred)
Type: Part-time / Contractor
About E.L.K.
E.L.K. is an online English learning platform that balances structured study through textbooks with real-world application in speaking and writing.
Our programs emphasize inquiry-based learning and help students develop confidence, fluency, and critical thinking skills.
We are looking for a bilingual receptionist who will monitor and respond to emails daily and occasionally assist in consulting sessions with new students or parents.
Position Overview
This is a part-time role for a bilingual professional (English/Japanese) who can represent E.L.K. with professionalism and warmth.
The position includes checking and replying to customer emails, scheduling consultations, and assisting with new student onboarding.
You’ll also receive bonuses for successful sign-ups from your consultations.
Responsibilities
- Check and reply to customer and parent emails daily (approx. 1 hour/day)
- Translate or draft messages in both English and Japanese
- Organize and coordinate consultation or lesson bookings
- Forward important messages to management when necessary
- Conduct short consultation calls with prospective students or parents
- Earn a performance bonus for each new student who enrolls from your consultation
Qualifications
- Fluent in English and Japanese (spoken and written)
- Excellent email etiquette and customer service skills
- Organized, punctual, and dependable
- Comfortable using Gmail, Zoom, and other communication tools
- Experience in reception, education, or customer service preferred
Compensation
- ¥1,500 per hour (daily email monitoring and response)
- Additional pay for consulting sessions (based on session length)
- Performance bonus for each successful enrollment
- Flexible hours and remote work
日本語版
会社名：E.L.K.（Enhanced Learning Knowledge）
勤務地：リモート勤務（日本在住の方優先）
雇用形態：パートタイム／業務委託
会社概要
E.L.K.は、オンライン英語学習プラットフォームです。教材を使った体系的な学習と、スピーキング・ライティングを中心とした実践的な英語運用を組み合わせ、 探究型学習を通じて、生徒が自信・流暢さ・論理的思考力を身につけることを目指しています。
現在、E.L.K.では、毎日メールの確認・返信を行い、新規の生徒や保護者とのコンサルティングに時折参加できるバイリンガル受付スタッフを募集しています。
職務概要
本ポジションは、英語と日本語のバイリンガルスキルを活かし、プロフェッショナルかつ温かみのあ対応でE.L.K.を代表していただくお仕事です。
主な業務は、お客様からのメールへの対応や返信、コンサルティングのスケジュール調整、新規生徒の受け入れサポートなどです。
また、ご自身の対応を通じて新規入会につながった場合には、成果に応じたボーナスが支給されます。
主な業務内容
- 毎日1時間程度、E.L.K.の代表メールを確認し、お客様および保護者からのメールに返信・対応
- 英語・日本語でのメール作成や翻訳
- コンサルティングや体験レッスンのスケジュール調整
- 問い合わせを必要に応じてチームまたは経営陣へ共有
- 見込み生徒・保護者との短いオンラインコンサルティング対応（※別途報酬あり）
- 対応を通して新規入会が発生した場合、成果ボーナス支給
応募資格
- 英語・日本語ともに流暢な方（読み書き・会話）
- 丁寧なメール対応・カスタマーサポートの経験
- 責任感と時間管理能力がある方
- Gmail、Zoom、Slackなどの基本的なツールを使える方
- 教育・受付・事務の経験がある方を歓迎
給与・待遇
- 時給：1,500円（メール対応・返信業務を含む）
- コンサルティングセッション：別途報酬あり
- 成果ボーナス：新規入会1件につきインセンティブ支給
- フレックスタイム制・在宅勤務可