What are the responsibilities and job description for the IT Support Specialist position at dnata B.V.?
dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken er 46.000 medewerkers op 126 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers.
Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega’s die ons team willen versterken. Voor onze afdeling IT zijn wij op zoek naar een IT Support Specialist.
Over het team
De IT Support afdeling bestaat uit een veelzijdig, dynamisch en betrokken team van momenteel 8 collega’s. We ondersteunen de organisatie dagelijks met praktische en oplossingsgerichte IT‑ondersteuning. Door verdere groei van de organisatie breiden we het team uit en zijn we op zoek naar twee nieuwe IT Support Medewerkers die met energie, verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor samenwerking het team komen versterken.
Jouw verantwoordelijkheden:
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor IT‑support en ondersteunt collega’s bij hardware-, software- en telefoniegerelateerde vragen, zowel aan de balie, telefonisch als on-site.
Je analyseert IT‑incidenten en begeleidt gebruikers duidelijk, professioneel en oplossingsgericht naar een passende oplossing.
Je handelt eerstelijns meldingen zelfstandig af en schakelt waar nodig met de tweedelijns IT-support (Dubai).
Je werkt samen met onze outsourcingspartner en andere interne stakeholders om de IT‑dienstverlening continu te verbeteren.
Je registreert meldingen zorgvuldig en gestructureerd in het ticketsysteem.
Je denkt proactief mee over verbeteringen in processen, systemen en serviceverlening.
Je werkt binnen een rooster tussen 07:00 en 19:00 uur en draagt actief bij aan de continuïteit van de IT‑ondersteuning.
Wat breng je mee:
Werkhouding, integriteit en organisatiesensitiviteit
Je toont eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor een goed functionerende IT‑ondersteuning voor de hele organisatie.
Je begrijpt dat niet elke situatie vooraf is vastgelegd en handelt flexibel, met focus op het ondersteunen van collega’s en het waarborgen van bedrijfscontinuïteit.
Je handelt integer: je gaat zorgvuldig om met systemen, informatie en vertrouwelijke data.
Onder integriteit verstaan wij ook een professionele, positieve en constructieve houding richting collega’s en samenwerking.
Je beschikt over organisatiesensitiviteit: je begrijpt de impact van IT op verschillende afdelingen, weet prioriteiten goed in te schatten en stemt je communicatie af op de omgeving en situatie.
In het bezit zijn van Rijbewijs B
Engels in woord en schrift
Wat bieden wij?
Bruto basissalaris vanaf €3.150 o.b.v. fulltime
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband 8% vakantiegeld
Reiskostenregeling, gratis busvervoer rondom Schiphol en veel kortingen via dnata Benefits at Work (o.a. vliegtickets / winkels en nog veel meer)
Een prima pensioenregeling;
Veel mogelijkheden om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer en stuur je CV! Voldoe je aan de vacature-eisen, dan maken we graag kennis met je en wie weet ben jij straks onze nieuwe Ctrl Alt Del Consultant. Een referentiecheck en een positieve VGB-verklaring zijn onderdeel van de procedure.
Heb je nog vragen?
Neem dan contact op met Simone via simone.schavemaker@dnata.recruitee.com
Salary : $3