Housekeeping Supervisor

Description

Who We Are

Founded in 1926, the Colonial Williamsburg Foundation is a private, not-for-profit educational, historic, and cultural institution that owns and operates one of the largest and best-known museum complexes in the world. Our mission is “that the future may learn from the past” through preserving and restoring 18th-century Williamsburg, Virginia’s colonial capital. We engage, inform, and inspire people to learn about this historic capital, the events that occurred here, and the diverse peoples who helped shape a new nation.

Today, Colonial Williamsburg is the largest living history museum in the U.S. The Historic Area is the 301-acre restored colonial capital with 88 original buildings and 525 buildings reconstructed to how they appeared in the 18th century through extensive archaeological, architectural, and documentary research. The Historic Area is staffed by highly trained, historically dressed interpreters and expert tradespeople who bring the 18th century to life. The Foundation also owns and operates two world-class museums, the DeWitt Wallace Decorative Arts Museum, and the Abby Aldrich Rockefeller Folk Art Museum, and a renowned research library, the John D Rockefeller Jr Library.

Additionally, Colonial Williamsburg is home to five world class accommodations at the Williamsburg Inn, Williamsburg Lodge Autograph Collection, the Griffin Hotel, the Williamsburg Woodlands Hotels and Suites and the unique Colonial Houses in the Historical Area. Visitors may also indulge in food and drink at our many on site restaurants and taverns that blend a historically inspired dining experience with today’s evolved tastes. Each year over 5 million people visit Williamsburg and another 20 million engage with us digitally.

Main Duties

Responsibilities include but are not limited to:

• Trains and provides input on the counseling, discipline, and complementing of employees within the standards of the hotel. Evaluates employee performance on a regular basis by communicating with employees and management on job performance.
• Ensure prompt response to guest requests and complaints. Interactive with improving guest service, guest comfort and standards. Holds employees responsible for the same standards.
• Inspects all responsible guestrooms as assigned to ensure cleanliness and proper maintenance and corrects deficiencies so that guest expectations are exceeded. Reports and follows up on all maintenance needs within areas of responsibility.
• Assists management in preparing and monitoring new standards, procedures, policies and operation plans in order to improve the department.
• Responsible for turning rooms over to the Front Desk to re-sell in a timely and efficient manner. Prioritizes work so those guests are able to check in without delays.
• Ensures staff is trained to work in a safe manner at all times to minimize hazards and eliminate accidents.
• Prepares daily housekeeping assignments and special projects. Communicates often with the Front Desk on the turnover of rooms and rush rooms, and with Conference Services on public space needs.
• Inspects all areas to achieve and maintain world class standards of maintenance, cleanliness and sanitation. Coordinates and follows up on any physical repairs with the Maintenance department.
• Ensures par levels of cleaning supplies, chemicals and equipment are properly maintained daily. Orders supplies as needed and according to the budget.
• Accurately completes monthly linen and weekly guest supply inventory.
• Develops and maintains a cooperative working relationship with other hotel departments, including but not limited to Banquets, Conference Services, Front Office, Maintenance, and Culinary operations.
• Ensures effective and consistent use of the hotel lost and found program.
• Assists with administrative duties as needed.

This is a non-exempt position, eligible to receive overtime in accordance with the Fair Labor Standards Act (FLSA). This position may be subject to overtime during high peak times, etc. as directed and approved by the supervisor.

This job description reflects the general responsibilities of the position and is not intended to be an exhaustive list. Duties and responsibilities may evolve over time based on operational needs.

Required Education and Experience

• 2 or more years experience as a Housekeeping Supervisor or Manager in a 2-5 star hotel or resort property.
• Professional knowledge of sanitation, cleaning equipment, and cleaning productions and their safe and proper use.

• Must possess a valid Commonwealth of Virginia driver’s license and have an acceptable driving record based on The Colonial Williamsburg Foundation’s criteria.

  • Must be able to provide a 5-year Motor Vehicle Record prior to employment
  • Must be at least 21 years of age
  • May not have more than 1 moving violation or at fault accident within 12 months
  • May not have more than 2 moving violations or at fault accidents within 36 months
  • May not have any serious motor vehicle violations including but not limited to excessive speeding, reckless driving, DUI/DWI, suspended or revoked license, etc.

Preferred Qualifications

• Associates Degree in Hotel Management or a closely related field.

Key Skills/Competencies

• Strong written and verbal communication skills
• Physical requirements include but are not limited to: transporting up to 40 pounds; doing a great amount of walking; reaching and bending

SupervisoryResponsibilitiesDirect Supervision of Housekeeping Staff. Including Housekeeping Attendants, Room Attendants, Public Space Attendants and Carpet/Upholstery Workers

Physical and Environmental Demands

Stand: Constantly

Walk: Constantly Sit: Occasionally Use hands/fingers: Constantly Climb or balance: Occasionally Stoop/kneel/crouch/crawl: Occasionally Reach with hands/arms: Constantly Talk or hear: Constantly Lifting up to 10 lbs: Constantly Lifting up to 25 lbs: Occasionally Lifting up to 50 lbs (with assistance): Occasionally Lifting up to 100 lbs (with assistance): Rarely More than 100 lbs (with assistance): Rarely Wet/humid conditions: Occasionally Work near moving mechanical parts: Rarely Fumes/airborne particles: Frequently Extreme cold: Rarely Extreme heat: Rarely

Typical Work Schedule

40 hours a week (Full Time) Typical Schedule is between 7am - 5:30pm. Some occasional nights from 3pm - 11:30pm. Regular weekends.

Compensation Disclaimer: The compensation listed below for this position represents the anticipated hiring range and is provided in accordance with Virginia pay transparency requirements. Actual compensation will be determined based on factors such as the selected candidate’s skills, qualifications, experience, education, certifications, internal equity, and the specific requirements of the role.

Range: $18.13 to $27.16

Equal Opportunity Employer

This employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws. For further information, please review the Know Your Rights notice from the Department of Labor.

All positions listed on this page are outside of Marriott International, Inc. and its subsidiaries (“Marriott”). These businesses are separate companies and separate employers from Marriott. They control their own employment policies and practices, including hiring. If you accept a position with one of these businesses, you will not be employed by Marriott. These links are provided for informational purposes only. Marriott does not endorse or recommend employers and sharing a posting is not an endorsement or recommendation of an employer.

Descripción

Quiénes Somos

Fundada en 1926, la Fundación Colonial Williamsburg es una institución educativa, histórica y cultural privada sin fines de lucro que posee y opera uno de los complejos de museos más grandes y conocidos del mundo. Nuestra misión es "que el futuro pueda aprender del pasado" a través de la preservación y restauración de Williamsburg del siglo XVIII, la capital colonial de Virginia. Nos comprometemos a involucrar, informar e inspirar a las personas para que aprendan sobre esta capital histórica, los eventos que ocurrieron aquí y los diversos pueblos que ayudaron a formar una nueva nación.

Hoy en día, Colonial Williamsburg es el museo de historia viviente más grande de los EE.UU. El Área Histórica es la capital colonial restaurada de 301 acres con 88 edificios originales y 525 edificios reconstruidos tal como aparecían en el siglo XVIII a través de investigaciones arqueológicas, arquitectónicas y documentales exhaustivas. El Área Histórica está staffed por intérpretes altamente capacitados vestidos históricamente y artesanos expertos que traen el siglo XVIII a la vida. La Fundación también posee y opera dos museos de clase mundial, el Museo de Artes Decorativas DeWitt Wallace y el Museo de Arte Popular Abby Aldrich Rockefeller, y una biblioteca de investigación de renombre, la Biblioteca John D Rockefeller Jr.

Además, Colonial Williamsburg es el hogar de cinco alojamientos de clase mundial en el Williamsburg Inn, Williamsburg Lodge Autograph Collection, el Griffin Hotel, los Williamsburg Woodlands Hotels and Suites y las únicas Colonial Houses en el Área Histórica. Los visitantes también pueden disfrutar de comida y bebida en nuestros muchos restaurantes y tabernas en el sitio que combinan una experiencia gastronómica inspirada históricamente con los gustos evolucionados de hoy. Cada año más de 5 millones de personas visitan Williamsburg y otros 20 millones se relacionan con nosotros digitalmente.

Deberes Principales

Las responsabilidades incluyen pero no se limitan a:

• Capacita y proporciona información sobre el asesoramiento, disciplina y complemento de empleados dentro de los estándares del hotel. Evalúa el desempeño de los empleados regularmente comunicándose con empleados y gerencia sobre el desempeño laboral.
• Asegurar una respuesta rápida a las solicitudes y quejas de los huéspedes. Interactuar en la mejora del servicio al huésped, comodidad del huésped y estándares. Responsabiliza a los empleados por los mismos estándares.
• Inspecciona todas las habitaciones de huéspedes asignadas para asegurar limpieza y mantenimiento adecuado y corrige deficiencias para que se superen las expectativas de los huéspedes. Reporta y da seguimiento a todas las necesidades de mantenimiento dentro de las áreas de responsabilidad.
• Asiste a la gerencia en la preparación y monitoreo de nuevos estándares, procedimientos, políticas y planes operativos para mejorar el departamento.
• Responsable de entregar habitaciones a la Recepción para revender de manera oportuna y eficiente. Prioriza el trabajo para que los huéspedes puedan registrarse sin demoras.
• Asegura que el personal esté capacitado para trabajar de manera segura en todo momento para minimizar peligros y eliminar accidentes.
• Prepara asignaciones diarias de limpieza y proyectos especiales. Se comunica frecuentemente con la Recepción sobre la entrega de habitaciones y habitaciones urgentes, y con Servicios de Conferencias sobre necesidades de espacios públicos.
• Inspecciona todas las áreas para lograr y mantener estándares de clase mundial de mantenimiento, limpieza y sanidad. Coordina y da seguimiento a cualquier reparación física con el departamento de Mantenimiento.
• Asegura que los niveles de existencias de suministros de limpieza, químicos y equipos se mantengan adecuadamente diariamente. Ordena suministros según sea necesario y de acuerdo con el presupuesto.
• Completa con precisión el inventario mensual de ropa de cama y el inventario semanal de suministros para huéspedes.
• Desarrolla y mantiene una relación de trabajo cooperativa con otros departamentos del hotel, incluyendo pero no limitado a Banquetes, Servicios de Conferencias, Oficina Principal, Mantenimiento y operaciones Culinarias.
• Asegura el uso efectivo y consistente del programa de objetos perdidos y encontrados del hotel.
• Asiste con deberes administrativos según sea necesario.

Esta es una posición no exenta, elegible para recibir horas extras de acuerdo con la Ley de Normas Laborales Justas (FLSA). Esta posición puede estar sujeta a horas extras durante tiempos de máxima ocupación, etc. según lo dirigido y aprobado por el supervisor.

Esta descripción de trabajo refleja las responsabilidades generales de la posición y no pretende ser una lista exhaustiva. Los deberes y responsabilidades pueden evolucionar con el tiempo según las necesidades operacionales.

Educación y Experiencia Requeridas

• 2 o más años de experiencia como Supervisor o Gerente de Limpieza en una propiedad de hotel o resort de 2-5 estrellas.
• Conocimiento profesional de sanidad, equipos de limpieza y productos de limpieza y su uso seguro y adecuado.

• Debe poseer una licencia de conducir válida de la Mancomunidad de Virginia y tener un registro de conducción aceptable según los criterios de la Fundación Colonial Williamsburg.

  • Debe poder proporcionar un Registro de Vehículos Motorizados de 5 años antes del empleo
  • Debe tener al menos 21 años de edad
  • No puede tener más de 1 infracción de tránsito o accidente culpable en 12 meses
  • No puede tener más de 2 infracciones de tránsito o accidentes culpables en 36 meses
  • No puede tener ninguna infracción grave de vehículos motorizados incluyendo pero no limitado a exceso de velocidad, conducción temeraria, DUI/DWI, licencia suspendida o revocada, etc.

Calificaciones Preferidas

• Grado de Asociado en Gestión Hotelera o un campo estrechamente relacionado.

Habilidades Clave/Competencias

• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Los requisitos físicos incluyen pero no se limitan a: transportar hasta 40 libras; hacer una gran cantidad de caminatas; alcanzar y agacharse

Responsabilidades de SupervisiónSupervisión Directa del Personal de Limpieza. Incluyendo Asistentes de Limpieza, Asistentes de Habitaciones, Asistentes de Espacios Públicos y Trabajadores de Alfombras/Tapicería

Demandas Físicas y Ambientales

De pie: Constantemente

Caminar: Constantemente Sentarse: Ocasionalmente Usar manos/dedos: Constantemente Subir o equilibrarse: Ocasionalmente Agacharse/arrodillarse/ponerse en cuclillas/gatear: Ocasionalmente Alcanzar con manos/brazos: Constantemente Hablar u oír: Constantemente Levantar hasta 10 libras: Constantemente Levantar hasta 25 libras: Ocasionalmente Levantar hasta 50 libras (con asistencia): Ocasionalmente Levantar hasta 100 libras (con asistencia): Raramente Más de 100 libras (con asistencia): Raramente Condiciones húmedas/mojadas: Ocasionalmente Trabajar cerca de piezas mecánicas en movimiento: Raramente Humos/partículas en el aire: Frecuentemente Frío extremo: Raramente Calor extremo: Raramente

Horario de Trabajo Típico

40 horas a la semana (Tiempo Completo) El horario típico es entre 7am - 5:30pm. Algunas noches ocasionales de 3pm - 11:30pm. Fines de semana regulares.

Descargo de Responsabilidad de Compensación: La compensación listada a continuación para esta posición representa el rango de contratación anticipado y se proporciona de conformidad con los requisitos de transparencia salarial de Virginia. La compensación real será determinada en función de factores tales como las habilidades, calificaciones, experiencia, educación, certificaciones, equidad interna y los requisitos específicos del rol del candidato seleccionado.

Rango: $18.13 a $27.16

Empleador de Igualdad de Oportunidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.

Description

Qui sommes-nous

Fondée en 1926, la Colonial Williamsburg Foundation est une institution éducative, historique et culturelle privée à but non lucratif qui possède et exploite l'un des plus grands et des plus célèbres complexes muséaux du monde. Notre mission est « que l'avenir apprenne du passé » en préservant et en restaurant Williamsburg du 18e siècle, la capitale coloniale de la Virginie. Nous engageons, informons et inspirons les gens à en apprendre davantage sur cette capitale historique, les événements qui s'y sont déroulés et les peuples divers qui ont contribué à façonner une nouvelle nation.

Aujourd'hui, Colonial Williamsburg est le plus grand musée d'histoire vivante des États-Unis. La zone historique est la capitale coloniale restaurée de 301 acres avec 88 bâtiments d'origine et 525 bâtiments reconstruits pour ressembler à leur apparence au 18e siècle grâce à des recherches archéologiques, architecturales et documentaires approfondies. La zone historique est dotée d'interprètes hautement formés en costumes historiques et d'artisans experts qui font revivre le 18e siècle. La Foundation possède et exploite également deux musées de classe mondiale, le DeWitt Wallace Decorative Arts Museum et l'Abby Aldrich Rockefeller Folk Art Museum, ainsi qu'une bibliothèque de recherche renommée, la John D Rockefeller Jr Library.

De plus, Colonial Williamsburg abrite cinq hébergements de classe mondiale au Williamsburg Inn, Williamsburg Lodge Autograph Collection, le Griffin Hotel, les Williamsburg Woodlands Hotels and Suites et les maisons coloniales uniques de la zone historique. Les visiteurs peuvent également se régaler de nourriture et de boissons dans nos nombreux restaurants et tavernes sur place qui allient une expérience culinaire inspirée historiquement aux goûts actuels. Chaque année, plus de 5 millions de personnes visitent Williamsburg et 20 millions supplémentaires s'engagent avec nous numériquement.

Principales responsabilités

Les responsabilités incluent, sans s'y limiter :

• Former et fournir des commentaires sur le conseil, la discipline et la valorisation des employés selon les normes de l'hôtel. Évaluer régulièrement le rendement des employés en communiquant avec les employés et la direction sur le rendement au travail.
• Assurer une réponse rapide aux demandes et plaintes des clients. Interagir pour améliorer le service à la clientèle, le confort des clients et les normes. Tenir les employés responsables des mêmes normes.
• Inspecter toutes les chambres d'hôtes responsables assignées pour assurer la propreté et l'entretien approprié et corriger les déficiences afin que les attentes des clients soient dépassées. Signaler et assurer le suivi de tous les besoins d'entretien dans les domaines de responsabilité.
• Aider la direction à préparer et à surveiller les nouvelles normes, procédures, politiques et plans d'exploitation afin d'améliorer le département.
• Responsable de la remise des chambres à la réception pour les revendre de manière opportune et efficace. Prioriser le travail afin que les clients puissent s'enregistrer sans délai.
• Assurer que le personnel est formé pour travailler de manière sûre à tout moment afin de minimiser les risques et d'éliminer les accidents.
• Préparer les assignations quotidiennes du ménage et les projets spéciaux. Communiquer souvent avec la réception sur la remise des chambres et les chambres d'urgence, et avec les services de conférence sur les besoins d'espaces publics.
• Inspecter tous les domaines pour atteindre et maintenir les normes de classe mondiale en matière d'entretien, de propreté et d'hygiène. Coordonner et assurer le suivi de toute réparation physique avec le département d'entretien.
• Assurer que les niveaux de stock de fournitures de nettoyage, de produits chimiques et d'équipement sont correctement maintenus quotidiennement. Commander les fournitures selon les besoins et selon le budget.
• Remplir avec précision l'inventaire mensuel du linge et l'inventaire hebdomadaire des fournitures pour clients.
• Développer et maintenir une relation de travail coopérative avec les autres départements de l'hôtel, y compris, sans s'y limiter, les banquets, les services de conférence, la réception, l'entretien et les opérations culinaires.
• Assurer l'utilisation efficace et cohérente du programme des objets trouvés de l'hôtel.
• Aider aux tâches administratives selon les besoins.

Ceci est un poste non exonéré, admissible à recevoir des heures supplémentaires conformément à la Fair Labor Standards Act (FLSA). Ce poste peut être sujet aux heures supplémentaires pendant les périodes de pointe élevées, etc., selon les directives et l'approbation du superviseur.

Cette description de poste reflète les responsabilités générales du poste et n'est pas destinée à être une liste exhaustive. Les tâches et responsabilités peuvent évoluer au fil du temps en fonction des besoins opérationnels.

Formation et expérience requises

• 2 ans ou plus d'expérience en tant que superviseur ou gestionnaire du ménage dans un établissement hôtelier ou de villégiature 2-5 étoiles.
• Connaissance professionnelle de l'hygiène, de l'équipement de nettoyage et des produits de nettoyage et de leur utilisation sûre et appropriée.

• Doit posséder un permis de conduire valide du Commonwealth de Virginie et avoir un dossier de conduite acceptable selon les critères de la Colonial Williamsburg Foundation.

  • Doit être en mesure de fournir un dossier de véhicule automobile de 5 ans avant l'emploi
  • Doit avoir au moins 21 ans
  • Ne peut pas avoir plus d'une infraction au code de la route ou d'accident responsable au cours des 12 derniers mois
  • Ne peut pas avoir plus de 2 infractions au code de la route ou d'accidents responsables au cours des 36 derniers mois
  • Ne peut pas avoir d'infractions graves au code de la route, y compris, sans s'y limiter, excès de vitesse excessif, conduite imprudente, DUI/DWI, permis suspendu ou révoqué, etc.

Qualifications préférées

• Diplôme d'associé en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe.

Compétences clés/Compétences

• Fortes compétences en communication écrite et verbale
• Les exigences physiques incluent, sans s'y limiter : transporter jusqu'à 40 livres ; faire beaucoup de marche ; atteindre et se pencher

Responsabilités de supervisionSupervision directe du personnel du ménage. Y compris les préposé(e)s au ménage, les préposé(e)s aux chambres, les préposé(e)s aux espaces publics et les ouvrier(ère)s en tapis/ameublement

Exigences physiques et environnementales

Debout : Constamment Marche : Constamment Assis : Occasionnellement Utiliser les mains/doigts : Constamment Grimper ou équilibrer : Occasionnellement Se pencher/s'agenouiller/accroupir/ramper : Occasionnellement Atteindre avec les mains/bras : Constamment Parler ou entendre : Constamment Soulever jusqu'à 10 livres : Constamment Soulever jusqu'à 25 livres : Occasionnellement Soulever jusqu'à 50 livres (avec assistance) : Occasionnellement Soulever jusqu'à 100 livres (avec assistance) : Rarement Plus de 100 livres (avec assistance) : Rarement Conditions humides/humides : Occasionnellement Travailler près de pièces mécaniques en mouvement : Rarement Fumées/particules en suspension : Fréquemment Froid extrême : Rarement Chaleur extrême : Rarement

Horaire de travail typique

40 heures par semaine (temps plein) L'horaire typique est entre 7h - 17h30. Quelques nuits occasionnelles de 15h - 23h30. Fins de semaine régulières.

Clause de non-responsabilité concernant la rémunération : La rémunération indiquée ci-dessous pour ce poste représente l'étendue d'embauche prévue et est fournie conformément aux exigences de transparence salariale de la Virginie. La rémunération réelle sera déterminée en fonction de facteurs tels que les compétences, les qualifications, l'expérience, la formation, les certifications, l'équité interne et les exigences spécifiques du rôle du candidat sélectionné.

Étendue : 18,13 $ à 27,16 $

Employeur garantissant l'égalité des chances

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.

Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.