Housekeeping Manager

Description

Who are we looking for?

Professional people-person with a vivacious personality and the confidence to manage a unionized team. Preferably with Marriott experienced, knows Lightspeed and worked at the housekeeping before.

Guests and colleagues are enamored with your excellent hospitality. Have a warm and welcoming personality.

Detailed and analytically-savvy. Can take charge and get the job done even when no one else is around. This position may require flexible scheduling availability.

If these characteristics sound like you, you may be that person we are looking for…our future HOUSEKEEPING MANAGER.

What’s In It For Me:

We are looking for our next great team member to join us on our team. Here is what we offer to all of our associates:

• Competitive wages
• Exceptional benefit plan for eligible associates & their family members
• 401K matching program for eligible associates
• Complimentary manager's parking
• Opportunity to grow with us, a top-rated company on Glassdoor
• Discounts to any Marriott Brand Hotels and Crescent managed properties in North America for you & your family members
• A workplace that you can be proud of, where you are valued, trusted, and supported by the team

What will I be doing?

The Housekeeping Manager provides supervision and direction for all Housekeeping activities of the hotel to ensure the highest levels of cleanliness and guest satisfaction are maintained.

Does this sound like you?

What are my essential job functions?

• Interview, hire, train, recommend performance evaluations, resolve problems, provide open communication, and recommend discipline and/or termination when appropriate.
• Provide clear direction in assigning and instructing housekeeping staff in details of work.
• Plan, organize, and monitor staff activities to ensure compliance with quality assurance standards set by hotel, which requires continuous visual inspection of guest rooms and public space areas including restaurants, lounges, meeting rooms, etc.
• Manage finances of housekeeping and laundry operations including budget and inventory controls. Analyze data and compile reports on expenditures, wages, labor, supplies etc. in relation to hotel financial forecasts and budget.
• Establish and maintain adequate supplies for efficient operation of the housekeeping department.
• Distribute and delegate workload to guarantee maximum production and guest satisfaction with minimum outlay of expenses in terms of labor and materials. Monitor house count and make staffing adjustments accordingly.
• Ensure proper usage of chemicals and cleaning supplies by monitoring usage, providing complete training for employees, and ensuring proper labeling of hazardous supplies in accordance with hotel hazard communication program.
• Plan and conduct staff meetings. Attend various other related meetings to obtain and disseminate pertinent information.
• Evaluate condition of furniture, fixtures, decor, etc. Make recommendations and assist in the coordination of rehab projects.
• Communicate both verbally and in writing to provide clear direction to staff.
• Comply with attendance rules and be available to work on a regular basis.
• Perform any other job-related duties as assigned.

What are we looking for?

We believe the success in this role will demonstrate itself through the following attributes and skills:

• Must have knowledge of the housekeeping operations, great customer service skills, and must be a team player.
• Long hours and flexible schedules sometimes required.
• Must be able to effectively communicate both verbally and written, with all level of employees and guests in an attentive, friendly, courteous and service oriented manner.
• Must be effective at listening to, understanding, and clarifying concerns raised by employees and guests.
• Must be able to multitask and prioritize departmental functions to meet deadlines.
• Approach all encounters with guests and employees in an attentive, friendly, courteous and service-oriented manner.
• Attend all hotel required meetings and trainings.
• Participate in M.O.D. coverage as required.
• Maintain regular attendance in compliance with Crescent Hotels & Resorts Standards, as required by scheduling, which will vary according to the needs of the hotel.
• Maintain high standards of personal appearance and grooming, including wearing nametags.
• Comply with Crescent Hotels & Resorts Standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations.
• Maximize efforts towards productivity, identify problem areas and assist in implementing solutions.
• Must be effective in handling problems, including anticipating, preventing, identifying and solving problems as necessary.
• Must be able to understand and evaluate complex information, data, etc. from various sources to meet appropriate objectives.
• Must be able to maintain confidentiality of information.
• Medium work - Exerting up to 50 pounds of force occasionally, and/or 20 pounds of force frequently or constantly to lift, carry, push, pull or otherwise move objects.
• Perform other duties as requested by management.
• Maintain a warm and friendly demeanor at all times.

To fulfill this role successfully, you should demonstrate the following minimum qualifications:

• Minimum two years previous experience as a housekeeping supervisor or minimum of four years front office experience in hotel work.
• Must be proficient in Windows, Company approved spreadsheets and word processing.
• Marriott experience preferred, but not required.
• Knowledgeable in LightSpeed, and GXP is a plus.
• Union experience is a plus.

What’s it like working for us?

At Crescent Hotels & Resorts, your career journey has countless possibilities. Crescent Hotels & Resorts, offers exciting positions across the company, from corporate roles to associates to property level leadership positions and internships. We offer dynamic work environments that inspire growth and curiosity. We are known as the employer of choice, and we encourage you to find your passion.

At Crescent, our differences are what make us great. That's why we are dedicated to creating an environment that encourages open conversations about diversity, race, equity and inclusion. We stand out because we believe in our people. Through education, recruiting and promoting diverse talent, we can strengthen our culture and community.

Equal Opportunity Employer/Protected Veterans/Individuals with Disabilities

This employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws. For further information, please review the Know Your Rights notice from the Department of Labor.

All positions listed on this page are outside of Marriott International, Inc. and its subsidiaries (“Marriott”). These businesses are separate companies and separate employers from Marriott. They control their own employment policies and practices, including hiring. If you accept a position with one of these businesses, you will not be employed by Marriott. These links are provided for informational purposes only. Marriott does not endorse or recommend employers and sharing a posting is not an endorsement or recommendation of an employer.

Descripción

¿A quién estamos buscando?

Profesional con excelentes habilidades interpersonales, personalidad vivaz y confianza para dirigir un equipo sindicalizado. Preferiblemente con experiencia en Marriott, conocimiento de Lightspeed y experiencia previa en housekeeping.

Los huéspedes y colegas disfrutan de tu excelente hospitalidad. Tienes una personalidad cálida y acogedora.

Detallista y con capacidad analítica. Capaz de tomar la iniciativa y completar el trabajo incluso cuando nadie más está presente. Esta posición puede requerir disponibilidad de horarios flexibles.

Si estas características te describen, podrías ser la persona que estamos buscando…nuestro futuro GERENTE DE HOUSEKEEPING.

¿Qué hay para ti?

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para que se una a nosotros. Esto es lo que ofrecemos a todos nuestros asociados:

• Salarios competitivos
• Plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y sus familiares
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Estacionamiento gratuito para gerentes
• Oportunidad de crecer con nosotros, una empresa mejor calificada en Glassdoor
• Descuentos en cualquier hotel de marca Marriott y propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y tus familiares
• Un lugar de trabajo del que puedas estar orgulloso, donde eres valorado, confiado y apoyado por el equipo

¿Qué estaré haciendo?

El Gerente de Housekeeping proporciona supervisión y dirección para todas las actividades de Housekeeping del hotel para asegurar que se mantengan los más altos niveles de limpieza y satisfacción del huésped.

¿Te suena familiar?

¿Cuáles son mis funciones esenciales del trabajo?

• Entrevistar, contratar, capacitar, recomendar evaluaciones de desempeño, resolver problemas, proporcionar comunicación abierta, y recomendar disciplina y/o terminación cuando sea apropiado.
• Proporcionar dirección clara al asignar e instruir al personal de housekeeping en los detalles del trabajo.
• Planificar, organizar y monitorear las actividades del personal para asegurar el cumplimiento de los estándares de aseguramiento de calidad establecidos por el hotel, lo que requiere inspección visual continua de las habitaciones de huéspedes y áreas de espacios públicos incluyendo restaurantes, bares, salas de reuniones, etc.
• Gestionar las finanzas de las operaciones de housekeeping y lavandería incluyendo controles de presupuesto e inventario. Analizar datos y compilar reportes sobre gastos, salarios, mano de obra, suministros, etc. en relación con los pronósticos financieros y presupuesto del hotel.
• Establecer y mantener suministros adecuados para la operación eficiente del departamento de housekeeping.
• Distribuir y delegar la carga de trabajo para garantizar la máxima producción y satisfacción del huésped con el mínimo gasto en términos de mano de obra y materiales. Monitorear el conteo de habitaciones y hacer ajustes de personal en consecuencia.
• Asegurar el uso adecuado de químicos y suministros de limpieza monitoreando el uso, proporcionando capacitación completa a los empleados, y asegurando el etiquetado adecuado de suministros peligrosos de acuerdo con el programa de comunicación de peligros del hotel.
• Planificar y conducir reuniones de personal. Asistir a varias otras reuniones relacionadas para obtener y difundir información pertinente.
• Evaluar la condición de muebles, accesorios, decoración, etc. Hacer recomendaciones y asistir en la coordinación de proyectos de rehabilitación.
• Comunicar tanto verbalmente como por escrito para proporcionar dirección clara al personal.
• Cumplir con las reglas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular.
• Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según sea asignado.

¿Qué estamos buscando?

Creemos que el éxito en este rol se demostrará a través de los siguientes atributos y habilidades:

• Debe tener conocimiento de las operaciones de housekeeping, excelentes habilidades de servicio al cliente, y debe ser un jugador de equipo.
• Horarios largos y flexibles a veces requeridos.
• Debe ser capaz de comunicarse efectivamente tanto verbalmente como por escrito, con todos los niveles de empleados e huéspedes de manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
• Debe ser efectivo escuchando, entendiendo y aclarando las preocupaciones planteadas por empleados e huéspedes.
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y priorizar las funciones departamentales para cumplir con los plazos.
• Abordar todos los encuentros con huéspedes y empleados de manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
• Asistir a todas las reuniones y capacitaciones requeridas por el hotel.
• Participar en cobertura M.O.D. según sea requerido.
• Mantener asistencia regular en cumplimiento con los Estándares de Crescent Hotels & Resorts, según sea requerido por la programación, que variará según las necesidades del hotel.
• Mantener altos estándares de apariencia personal y aseo, incluyendo usar gafetes de identificación.
• Cumplir con los Estándares y regulaciones de Crescent Hotels & Resorts para fomentar operaciones de hotel seguras y eficientes.
• Maximizar esfuerzos hacia la productividad, identificar áreas problemáticas y asistir en la implementación de soluciones.
• Debe ser efectivo en el manejo de problemas, incluyendo anticipar, prevenir, identificar y resolver problemas según sea necesario.
• Debe ser capaz de entender y evaluar información compleja, datos, etc. de varias fuentes para cumplir objetivos apropiados.
• Debe ser capaz de mantener la confidencialidad de la información.
• Trabajo de nivel medio - Ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o 20 libras de fuerza frecuente o constantemente para levantar, cargar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera.
• Realizar otras tareas según lo solicitado por la gerencia.
• Mantener una actitud cálida y amable en todo momento.

Para cumplir este rol exitosamente, debes demostrar las siguientes calificaciones mínimas:

• Mínimo dos años de experiencia previa como supervisor de housekeeping o mínimo de cuatro años de experiencia en recepción en trabajo hotelero.
• Debe ser competente en Windows, hojas de cálculo aprobadas por la empresa y procesamiento de textos.
• Experiencia en Marriott preferida, pero no requerida.
• Conocimiento en LightSpeed, y GXP es una ventaja.
• Experiencia sindical es una ventaja.

¿Cómo es trabajar para nosotros?

En Crescent Hotels & Resorts, tu carrera tiene innumerables posibilidades. Crescent Hotels & Resorts ofrece posiciones emocionantes en toda la empresa, desde roles corporativos hasta asociados hasta posiciones de liderazgo a nivel de propiedad e internados. Ofrecemos entornos de trabajo dinámicos que inspiran crecimiento y curiosidad. Somos conocidos como el empleador de elección, y te animamos a encontrar tu pasión.

En Crescent, nuestras diferencias son lo que nos hace grandes. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que fomente conversaciones abiertas sobre diversidad, raza, equidad e inclusión. Nos destacamos porque creemos en nuestra gente. A través de educación, reclutamiento y promoción de talento diverso, podemos fortalecer nuestra cultura y comunidad.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.

Description

Qui recherchons-nous ?

Personne professionnelle avec un charisme naturel et la confiance nécessaire pour gérer une équipe syndiquée. De préférence avec expérience Marriott, connaissances de Lightspeed et expérience antérieure en housekeeping.

Les clients et collègues apprécient votre excellent sens de l'hospitalité. Vous avez une personnalité chaleureuse et accueillante.

Vous êtes minutieux et analytique. Vous pouvez prendre les choses en main et accomplir le travail même quand personne d'autre n'est présent. Ce poste peut nécessiter une disponibilité d'horaires flexibles.

Si ces caractéristiques vous correspondent, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons…notre futur RESPONSABLE DU HOUSEKEEPING.

Qu'y gagnez-vous :

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre. Voici ce que nous offrons à tous nos associés :

• Salaires compétitifs
• Plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de leur famille
• Programme de matching 401K pour les associés admissibles
• Stationnement gratuit pour les gestionnaires
• Opportunité de croissance avec nous, une entreprise très bien classée sur Glassdoor
• Réductions dans tous les hôtels de marque Marriott et les propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille
• Un lieu de travail dont vous pouvez être fier, où vous êtes valorisé, de confiance et soutenu par l'équipe

Que ferai-je ?

Le Responsable du Housekeeping assure la supervision et la direction de toutes les activités de housekeeping de l'hôtel pour garantir le maintien des plus hauts niveaux de propreté et de satisfaction des clients.

Cela vous correspond-il ?

Quelles sont mes fonctions essentielles ?

• Recruter, embaucher, former, recommander des évaluations de performance, résoudre les problèmes, assurer une communication ouverte, et recommander des mesures disciplinaires et/ou des licenciements le cas échéant.
• Fournir des directives claires en assignant et en instruisant le personnel du housekeeping sur les détails du travail.
• Planifier, organiser et surveiller les activités du personnel pour assurer la conformité aux normes d'assurance qualité établies par l'hôtel, ce qui nécessite une inspection visuelle continue des chambres d'hôtes et des espaces publics, y compris les restaurants, les salons, les salles de réunion, etc.
• Gérer les finances des opérations de housekeeping et de blanchisserie, y compris les contrôles budgétaires et d'inventaire. Analyser les données et compiler des rapports sur les dépenses, les salaires, la main-d'œuvre, les fournitures, etc. en relation avec les prévisions financières et le budget de l'hôtel.
• Établir et maintenir des fournitures adéquates pour le fonctionnement efficace du département du housekeeping.
• Distribuer et déléguer la charge de travail pour garantir une production maximale et la satisfaction des clients avec un minimum de dépenses en termes de main-d'œuvre et de matériaux. Surveiller le nombre de chambres et ajuster les effectifs en conséquence.
• Assurer l'utilisation appropriée des produits chimiques et des fournitures de nettoyage en surveillant l'utilisation, en fournissant une formation complète aux employés, et en assurant l'étiquetage approprié des fournitures dangereuses conformément au programme de communication des risques de l'hôtel.
• Planifier et conduire des réunions d'équipe. Participer à diverses autres réunions connexes pour obtenir et diffuser les informations pertinentes.
• Évaluer l'état du mobilier, des installations, de la décoration, etc. Faire des recommandations et assister à la coordination des projets de rénovation.
• Communiquer verbalement et par écrit pour fournir des directives claires au personnel.
• Respecter les règles d'assiduité et être disponible pour travailler régulièrement.
• Effectuer toute autre tâche liée à l'emploi selon les besoins.

Que recherchons-nous ?

Nous croyons que le succès dans ce rôle se démontrera par les attributs et compétences suivants :

• Doit avoir des connaissances des opérations de housekeeping, d'excellentes compétences en service à la clientèle, et doit être un joueur d'équipe.
• Longues heures et horaires flexibles parfois requis.
• Doit être capable de communiquer efficacement verbalement et par écrit avec tous les niveaux d'employés et de clients de manière attentive, amicale, courtoise et orientée vers le service.
• Doit être efficace pour écouter, comprendre et clarifier les préoccupations soulevées par les employés et les clients.
• Doit être capable de multitâche et de prioriser les fonctions départementales pour respecter les délais.
• Aborder toutes les interactions avec les clients et les employés de manière attentive, amicale, courtoise et orientée vers le service.
• Participer à toutes les réunions et formations requises par l'hôtel.
• Participer à la couverture M.O.D. selon les besoins.
• Maintenir une assiduité régulière conformément aux normes de Crescent Hotels & Resorts, selon les exigences de la planification, qui varieront selon les besoins de l'hôtel.
• Maintenir des normes élevées d'apparence personnelle et de toilettage, y compris le port de badges nominatifs.
• Respecter les normes et réglementations de Crescent Hotels & Resorts pour encourager des opérations hôtelières sûres et efficaces.
• Maximiser les efforts vers la productivité, identifier les domaines problématiques et assister à la mise en œuvre de solutions.
• Doit être efficace dans la gestion des problèmes, y compris l'anticipation, la prévention, l'identification et la résolution des problèmes selon les besoins.
• Doit être capable de comprendre et d'évaluer des informations complexes, des données, etc. provenant de diverses sources pour atteindre les objectifs appropriés.
• Doit être capable de maintenir la confidentialité des informations.
• Travail modéré - Exercer une force allant jusqu'à 50 livres occasionnellement, et/ou 20 livres fréquemment ou constamment pour soulever, porter, pousser, tirer ou déplacer autrement des objets.
• Effectuer d'autres tâches selon les demandes de la direction.
• Maintenir une attitude chaleureuse et amicale en tout temps.

Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez démontrer les qualifications minimales suivantes :

• Minimum deux ans d'expérience antérieure en tant que superviseur du housekeeping ou minimum quatre ans d'expérience en réception dans le secteur hôtelier.
• Doit être compétent en Windows, feuilles de calcul approuvées par l'entreprise et traitement de texte.
• Expérience Marriott préférée, mais non requise.
• Connaissances de LightSpeed, et GXP est un plus.
• L'expérience syndicale est un plus.

À quoi ressemble le travail pour nous ?

Chez Crescent Hotels & Resorts, votre parcours professionnel offre d'innombrables possibilités. Crescent Hotels & Resorts propose des postes passionnants dans toute l'entreprise, des rôles au siège social aux associés aux postes de leadership au niveau des propriétés et aux stages. Nous offrons des environnements de travail dynamiques qui inspirent la croissance et la curiosité. Nous sommes connus comme l'employeur de choix, et nous vous encourageons à trouver votre passion.

Chez Crescent, nos différences nous rendent grands. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui encourage les conversations ouvertes sur la diversité, la race, l'équité et l'inclusion. Nous nous démarquons parce que nous croyons en nos gens. Grâce à l'éducation, au recrutement et à la promotion de talents diversifiés, nous pouvons renforcer notre culture et notre communauté.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi.Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.

Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.