Executive Housekeeper

Description

Who We Are

Founded in 1926, the Colonial Williamsburg Foundation is a private, not-for-profit educational, historic, and cultural institution that owns and operates one of the largest and best-known museum complexes in the world. Our mission is “that the future may learn from the past” through preserving and restoring 18th-century Williamsburg, Virginia’s colonial capital. We engage, inform, and inspire people to learn about this historic capital, the events that occurred here, and the diverse peoples who helped shape a new nation.

Today, Colonial Williamsburg is the largest living history museum in the U.S. The Historic Area is the 301-acre restored colonial capital with 89 original buildings and 525 buildings reconstructed to how they appeared in the 18th century through extensive archaeological, architectural, and documentary research. The Historic Area is staffed by highly trained, historically dressed interpreters and expert tradespeople who bring the 18th century to life. The Foundation also owns and operates two world-class museums, the DeWitt Wallace Decorative Arts Museum, and the Abby Aldrich Rockefeller Folk Art Museum, The Bob and Marion Wilson Teacher Institute, and a renowned research library, the John D Rockefeller Jr Library.

Additionally, Colonial Williamsburg is home to five world class accommodations at the Williamsburg Inn, Williamsburg Lodge Autograph Collection, the Griffin Hotel, the Williamsburg Woodlands Hotels and Suites and the unique Colonial Houses in the Historical Area. Visitors may also indulge in food and drink at our many on-site restaurants and taverns that blend a historically inspired dining experience with today’s evolved tastes. Each year over five million people visit Williamsburg and another 20 million engage with us digitally.

Main Duties

Responsibilities include but are not limited to:

• Provide overall leadership and operational oversight of the Williamsburg Lodge Housekeeping
• Directly manage, coach, and develop Housekeeping Managers, Supervisors, Room Attendants, Housepersons, Public Area Attendants, and other assigned housekeeping personnel.
• Maintain high standards of guest room and public area cleanliness, presentation, and
• Conduct regular inspections of guest rooms, corridors, public spaces, back-of-house areas, and housekeeping work
• Establish clear daily operating expectations and hold leaders and associates accountable for
• Ensure rooms are cleaned, inspected, and released according to established arrival and operational
• Partner closely with Front Office leadership regarding room status, early arrivals, VIPs, out-of-order rooms, room changes, and other operational priorities.
• Coordinate with Engineering to identify, report, track, and follow up on maintenance deficiencies discovered during room and public area inspections.
• Monitor daily productivity, staffing levels, occupancy forecasts, and departmental
• Prepare and manage Housekeeping schedules based on forecasted occupancy and business
• Manage departmental labor to budget while minimizing unnecessary overtime and maintaining appropriate service levels.
• Monitor departmental expenses, supplies, linen, amenities, cleaning products, equipment, and other controllable
• Maintain appropriate inventory levels while preventing excessive ordering, waste, and
• Participate in the preparation and management of the Housekeeping operating
• Review departmental financial performance and implement corrective action when labor or expenses exceed established targets.
• Develop and maintain Housekeeping standard operating procedures and ensure consistent
• Ensure all employees receive appropriate orientation, departmental training, brand training, safety training, and ongoing performance coaching.
• Establish room inspection and quality-control programs to identify deficiencies and improve cleanliness
• Review guest feedback, Marriott guest satisfaction results, cleanliness scores, complaints, and service-recovery trends and develop action plans when needed.
• Maintain compliance with applicable Marriott brand standards and Williamsburg Lodge operating expectations.
• Maintain a comprehensive understanding of the Local 25 collective bargaining agreement, ensuring appropriate contract administration, consistent application of work rules, and positive labor relations.
• Address employee performance concerns promptly through coaching, counseling, documentation, and progressive discipline in partnership with Human Resources.
• Promote employee engagement, recognition, accountability, teamwork, and professional development within the department.
• Ensure compliance with workplace safety requirements, proper chemical handling, equipment procedures, and departmental safety standards.
• Participate in hotel operational meetings and communicate Housekeeping priorities, challenges, staffing needs, room availability, and performance results to the General Manager.
• Respond appropriately to operational emergencies, high-occupancy periods, staffing challenges, VIP arrivals, special events, and other business needs.
• Continuously identify opportunities to improve productivity, cleanliness, efficiency, employee performance, and the overall guest experience.

This job description reflects the general responsibilities of the position and is not intended to be an exhaustive list. Duties and responsibilities may evolve over time based on operational needs.

Required Education and Experience:

• Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field
• Minimum of 8-10 years of progressive housekeeping leadership
• Demonstrated success in housekeeping operations, labor management, expense control, cleanliness standards, and guest satisfaction.

Preferred Qualifications:

• Strong leadership, communication, coaching, and employee-development
• Strong knowledge of unionized hotel operations and collective bargaining agreements
• Marriott brand experience
• Proficiency with Microsoft Office, hotel systems, housekeeping management systems, Hotel Effectiveness, and ADP/Payroll.
• Strong organizational, analytical, financial, and problem-solving
• Ability to manage multiple operational priorities in a high-volume hotel
• Flexibility to work weekends, holidays, evenings, and varied schedules based on business

Physical and Environmental Demands:

Typical Work Schedule:

5 days a week 8 to 12 hours per day depending on business needs.

Compensation Disclaimer: The compensation listed below for this position represents the anticipated hiring range and is provided in accordance with Virginia pay transparency requirements. Actual compensation will be determined based on factors such as the selected candidate’s skills, qualifications, experience, education, certifications, internal equity, and the specific requirements of the role.

Range: $60,000 - $90,000/year

Equal Opportunity Employer

This employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws. For further information, please review the Know Your Rights notice from the Department of Labor.

All positions listed on this page are outside of Marriott International, Inc. and its subsidiaries (“Marriott”). These businesses are separate companies and separate employers from Marriott. They control their own employment policies and practices, including hiring. If you accept a position with one of these businesses, you will not be employed by Marriott. These links are provided for informational purposes only. Marriott does not endorse or recommend employers and sharing a posting is not an endorsement or recommendation of an employer.

Descripción

Quiénes Somos

Fundada en 1926, la Fundación Colonial Williamsburg es una institución educativa, histórica y cultural privada sin fines de lucro que posee y opera uno de los complejos de museos más grandes y conocidos del mundo. Nuestra misión es "que el futuro pueda aprender del pasado" mediante la preservación y restauración de Williamsburg del siglo XVIII, la capital colonial de Virginia. Nos comprometemos a involucrar, informar e inspirar a las personas para que aprendan sobre esta capital histórica, los eventos que ocurrieron aquí y los diversos pueblos que ayudaron a formar una nueva nación.

Hoy en día, Colonial Williamsburg es el museo de historia viviente más grande de los EE.UU. El Área Histórica es la capital colonial restaurada de 301 acres con 89 edificios originales y 525 edificios reconstruidos tal como aparecían en el siglo XVIII mediante investigación arqueológica, arquitectónica y documental exhaustiva. El Área Histórica está staffed por intérpretes altamente capacitados vestidos históricamente y artesanos expertos que dan vida al siglo XVIII. La Fundación también posee y opera dos museos de clase mundial, el Museo de Artes Decorativas DeWitt Wallace y el Museo de Arte Popular Abby Aldrich Rockefeller, el Instituto de Maestros Bob y Marion Wilson, y una biblioteca de investigación de renombre, la Biblioteca John D Rockefeller Jr.

Además, Colonial Williamsburg alberga cinco alojamientos de clase mundial en el Williamsburg Inn, Williamsburg Lodge Autograph Collection, el Griffin Hotel, los Williamsburg Woodlands Hotels and Suites y las únicas Colonial Houses en el Área Histórica. Los visitantes también pueden disfrutar de comida y bebida en nuestros muchos restaurantes y tabernas en el sitio que combinan una experiencia gastronómica inspirada históricamente con los gustos evolucionados de hoy. Cada año, más de cinco millones de personas visitan Williamsburg y otros 20 millones se relacionan con nosotros digitalmente.

Funciones Principales

Las responsabilidades incluyen pero no se limitan a:

• Proporcionar liderazgo general y supervisión operativa de la Limpieza del Williamsburg Lodge
• Gestionar directamente, entrenar y desarrollar a Gerentes de Limpieza, Supervisores, Camareros de Habitaciones, Personas de Limpieza, Asistentes de Áreas Públicas y otro personal de limpieza asignado.
• Mantener altos estándares de limpieza, presentación de habitaciones de huéspedes y áreas públicas, y
• Realizar inspecciones regulares de habitaciones de huéspedes, pasillos, espacios públicos, áreas traseras y trabajo de limpieza
• Establecer expectativas operativas diarias claras y responsabilizar a líderes y asociados por
• Asegurar que las habitaciones se limpien, inspeccionen y se liberen de acuerdo con las llegadas establecidas y operativas
• Asociarse estrechamente con el liderazgo de la Oficina Frontal con respecto al estado de la habitación, llegadas tempranas, VIPs, habitaciones fuera de servicio, cambios de habitación y otras prioridades operativas.
• Coordinar con Ingeniería para identificar, reportar, rastrear y dar seguimiento a las deficiencias de mantenimiento descubiertas durante las inspecciones de habitaciones y áreas públicas.
• Monitorear la productividad diaria, niveles de personal, pronósticos de ocupación y departamental
• Preparar y gestionar horarios de Limpieza basados en la ocupación pronosticada y negocios
• Gestionar la mano de obra departamental dentro del presupuesto mientras se minimiza el tiempo extra innecesario y se mantienen niveles de servicio apropiados.
• Monitorear gastos departamentales, suministros, ropa de cama, amenidades, productos de limpieza, equipos y otros controlables
• Mantener niveles de inventario apropiados mientras se previene el exceso de pedidos, desperdicio y
• Participar en la preparación y gestión del presupuesto operativo de Limpieza
• Revisar el desempeño financiero departamental e implementar acciones correctivas cuando la mano de obra o los gastos excedan los objetivos establecidos.
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar de Limpieza y asegurar consistencia
• Asegurar que todos los empleados reciban orientación apropiada, capacitación departamental, capacitación de marca, capacitación de seguridad y coaching de desempeño continuo.
• Establecer programas de inspección de habitaciones y control de calidad para identificar deficiencias y mejorar la limpieza
• Revisar comentarios de huéspedes, resultados de satisfacción de huéspedes Marriott, puntuaciones de limpieza, quejas y tendencias de recuperación de servicio y desarrollar planes de acción cuando sea necesario.
• Mantener cumplimiento con los estándares de marca Marriott aplicables y las expectativas operativas de Williamsburg Lodge.
• Mantener una comprensión integral del acuerdo de negociación colectiva Local 25, asegurando administración de contrato apropiada, aplicación consistente de reglas de trabajo y relaciones laborales positivas.
• Abordar las preocupaciones de desempeño de los empleados de manera oportuna a través de coaching, asesoramiento, documentación y disciplina progresiva en asociación con Recursos Humanos.
• Promover el compromiso de los empleados, reconocimiento, responsabilidad, trabajo en equipo y desarrollo profesional dentro del departamento.
• Asegurar cumplimiento con requisitos de seguridad en el lugar de trabajo, manejo apropiado de químicos, procedimientos de equipos y estándares de seguridad departamental.
• Participar en reuniones operativas del hotel y comunicar prioridades de Limpieza, desafíos, necesidades de personal, disponibilidad de habitaciones y resultados de desempeño al Gerente General.
• Responder apropiadamente a emergencias operativas, períodos de alta ocupación, desafíos de personal, llegadas de VIPs, eventos especiales y otras necesidades comerciales.
• Identificar continuamente oportunidades para mejorar la productividad, limpieza, eficiencia, desempeño de empleados y la experiencia general del huésped.

Esta descripción de puesto refleja las responsabilidades generales de la posición y no pretende ser una lista exhaustiva. Los deberes y responsabilidades pueden evolucionar con el tiempo según las necesidades operativas.

Educación y Experiencia Requeridas:

• Licenciatura en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o campo relacionado
• Mínimo de 8-10 años de liderazgo progresivo en limpieza
• Éxito demostrado en operaciones de limpieza, gestión de mano de obra, control de gastos, estándares de limpieza y satisfacción del huésped.

Calificaciones Preferidas:

• Liderazgo fuerte, comunicación, coaching y desarrollo de empleados
• Conocimiento sólido de operaciones hoteleras sindicalizadas y acuerdos de negociación colectiva
• Experiencia con marca Marriott
• Competencia con Microsoft Office, sistemas hoteleros, sistemas de gestión de limpieza, Hotel Effectiveness y ADP/Nómina.
• Organizacional fuerte, analítico, financiero y resolución de problemas
• Capacidad de gestionar múltiples prioridades operativas en un hotel de alto volumen
• Flexibilidad para trabajar fines de semana, días festivos, noches y horarios variados según negocios

Demandas Físicas y Ambientales:

Horario de Trabajo Típico:

5 días a la semana 8 a 12 horas por día según las necesidades comerciales.

Descargo de Responsabilidad de Compensación: La compensación listada a continuación para esta posición representa el rango de contratación anticipado y se proporciona de conformidad con los requisitos de transparencia salarial de Virginia. La compensación real será determinada en función de factores tales como las habilidades, calificaciones, experiencia, educación, certificaciones, equidad interna y los requisitos específicos del rol del candidato seleccionado.

Rango: $60,000 - $90,000/año

Empleador de Igualdad de Oportunidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.

Description

Qui sommes-nous

Fondée en 1926, la Colonial Williamsburg Foundation est une institution éducative, historique et culturelle privée à but non lucratif qui possède et exploite l'un des plus grands et des plus célèbres complexes muséaux du monde. Notre mission est « que l'avenir apprenne du passé » en préservant et en restaurant Williamsburg du 18e siècle, la capitale coloniale de la Virginie. Nous engageons, informons et inspirons les gens à en apprendre davantage sur cette capitale historique, les événements qui s'y sont déroulés et les peuples divers qui ont contribué à façonner une nouvelle nation.

Aujourd'hui, Colonial Williamsburg est le plus grand musée d'histoire vivante des États-Unis. La zone historique est la capitale coloniale restaurée de 301 acres avec 89 bâtiments d'origine et 525 bâtiments reconstruits pour ressembler à leur apparence au 18e siècle grâce à des recherches archéologiques, architecturales et documentaires approfondies. La zone historique est dotée d'interprètes hautement formés en costumes historiques et d'artisans experts qui font revivre le 18e siècle. La Foundation possède et exploite également deux musées de classe mondiale, le DeWitt Wallace Decorative Arts Museum et l'Abby Aldrich Rockefeller Folk Art Museum, le Bob and Marion Wilson Teacher Institute et une célèbre bibliothèque de recherche, la John D Rockefeller Jr Library.

De plus, Colonial Williamsburg abrite cinq hébergements de classe mondiale au Williamsburg Inn, Williamsburg Lodge Autograph Collection, le Griffin Hotel, les Williamsburg Woodlands Hotels and Suites et les uniques Colonial Houses dans la zone historique. Les visiteurs peuvent également se régaler de nourriture et de boissons dans nos nombreux restaurants et tavernes sur place qui allient une expérience culinaire inspirée historiquement aux goûts actuels. Chaque année, plus de cinq millions de personnes visitent Williamsburg et vingt millions supplémentaires s'engagent avec nous numériquement.

Principales responsabilités

Les responsabilités incluent, sans s'y limiter :

• Assurer le leadership global et la supervision opérationnelle du service de ménage du Williamsburg Lodge
• Gérer directement, encadrer et développer les gestionnaires du ménage, les superviseurs, les préposé(e)s aux chambres, les agent(e)s de ménage, les agent(e)s des espaces publics et autre personnel du ménage assigné.
• Maintenir des normes élevées de propreté, de présentation et des chambres d'hôtes et des espaces publics
• Effectuer des inspections régulières des chambres d'hôtes, des couloirs, des espaces publics, des zones arrière et du travail du ménage
• Établir des attentes claires en matière d'exploitation quotidienne et tenir les responsables et les associé(e)s responsables de
• S'assurer que les chambres sont nettoyées, inspectées et libérées selon les arrivées établies et l'exploitation opérationnelle
• Travailler en étroite collaboration avec le leadership de la réception concernant l'état des chambres, les arrivées anticipées, les VIP, les chambres hors service, les changements de chambre et autres priorités opérationnelles.
• Coordonner avec l'ingénierie pour identifier, signaler, suivre et assurer le suivi des défauts d'entretien découverts lors des inspections des chambres et des espaces publics.
• Surveiller la productivité quotidienne, les niveaux de personnel, les prévisions d'occupation et les
• Préparer et gérer les horaires du ménage en fonction de l'occupation prévue et des besoins commerciaux
• Gérer le travail départemental en fonction du budget tout en minimisant les heures supplémentaires inutiles et en maintenant les niveaux de service appropriés.
• Surveiller les dépenses départementales, les fournitures, le linge, les articles de toilette, les produits de nettoyage, l'équipement et autres
• Maintenir les niveaux d'inventaire appropriés tout en prévenant les commandes excessives, les gaspillages et
• Participer à la préparation et à la gestion du budget d'exploitation du ménage
• Examiner la performance financière départementale et mettre en œuvre des mesures correctives lorsque le travail ou les dépenses dépassent les objectifs établis.
• Développer et maintenir les procédures opérationnelles standard du ménage et assurer la cohérence
• S'assurer que tous les employé(e)s reçoivent une orientation appropriée, une formation départementale, une formation de marque, une formation en matière de sécurité et un encadrement continu des performances.
• Établir des programmes d'inspection des chambres et de contrôle de la qualité pour identifier les défauts et améliorer la propreté
• Examiner les commentaires des clients, les résultats de satisfaction des clients Marriott, les scores de propreté, les plaintes et les tendances de récupération de service et développer des plans d'action si nécessaire.
• Maintenir la conformité avec les normes de marque Marriott applicables et les attentes d'exploitation du Williamsburg Lodge.
• Maintenir une compréhension complète de l'accord de négociation collective du Local 25, en assurant une administration appropriée du contrat, une application cohérente des règles de travail et des relations de travail positives.
• Traiter rapidement les préoccupations relatives aux performances des employé(e)s par l'encadrement, le conseil, la documentation et la discipline progressive en partenariat avec les ressources humaines.
• Promouvoir l'engagement des employé(e)s, la reconnaissance, la responsabilité, le travail d'équipe et le développement professionnel au sein du département.
• Assurer la conformité avec les exigences de sécurité au travail, la manipulation appropriée des produits chimiques, les procédures d'équipement et les normes de sécurité départementales.
• Participer aux réunions opérationnelles de l'hôtel et communiquer les priorités du ménage, les défis, les besoins en personnel, la disponibilité des chambres et les résultats de performance au directeur général.
• Répondre de manière appropriée aux urgences opérationnelles, aux périodes d'occupation élevée, aux défis de personnel, aux arrivées de VIP, aux événements spéciaux et autres besoins commerciaux.
• Identifier continuellement les opportunités d'amélioration de la productivité, de la propreté, de l'efficacité, de la performance des employé(e)s et de l'expérience globale des clients.

Cette description de poste reflète les responsabilités générales du poste et n'est pas destinée à être une liste exhaustive. Les fonctions et responsabilités peuvent évoluer au fil du temps en fonction des besoins opérationnels.

Formation et expérience requises :

• Diplôme de baccalauréat en gestion hôtelière, administration des affaires ou domaine connexe
• Minimum de 8 à 10 ans d'expérience progressive en leadership du ménage
• Succès démontré dans les opérations de ménage, la gestion du travail, le contrôle des dépenses, les normes de propreté et la satisfaction des clients.

Qualifications préférées :

• Fortes compétences en leadership, communication, encadrement et développement des employé(e)s
• Connaissance approfondie des opérations hôtelières syndiquées et des accords de négociation collective
• Expérience de marque Marriott
• Maîtrise de Microsoft Office, des systèmes hôteliers, des systèmes de gestion du ménage, Hotel Effectiveness et ADP/Paie.
• Fortes compétences organisationnelles, analytiques, financières et en résolution de problèmes
• Capacité à gérer plusieurs priorités opérationnelles dans un hôtel à fort volume
• Flexibilité pour travailler les fins de semaine, les jours fériés, les soirées et les horaires variables selon les besoins commerciaux

Exigences physiques et environnementales :

Horaire de travail typique :

5 jours par semaine, 8 à 12 heures par jour selon les besoins commerciaux.

Clause de non-responsabilité concernant la rémunération : La rémunération énumérée ci-dessous pour ce poste représente la gamme d'embauche prévue et est fournie conformément aux exigences de transparence salariale de la Virginie. La rémunération réelle sera déterminée en fonction de facteurs tels que les compétences, les qualifications, l'expérience, la formation, les certifications, l'équité interne du candidat sélectionné et les exigences spécifiques du rôle.

Gamme : 60 000 $ - 90 000 $/an

Employeur offrant l'égalité des chances

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidat(e)s de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du ministère du Travail.

Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.