What are the responsibilities and job description for the Responsable Incidents Majeurs H/F position at Crdit Mutuel Arka?
Rattach au dpartement transverse de la Direction Produits Supports, le service Gestion du Delivery et Qualit de Services est garant de la prestation ITO des Clients d'ABS et d'ABS en propre (Middle Office, Agence Grands Comptes). Il anime une communaut incidents pour harmoniser les pratiques de gestion d'incidents au sein des dpartements de la DPS et autres dpartements amens traiter des incidents IT. Ce service a pour missions : de maintenir la qualit de service spcifique aux Clients, de mesure