End User Specialist

À propos de nous

Innovation. Durabilité. Productivité. C'est ainsi que nous ouvrons de nouvelles perspectives dans notre mission visant à faire progresser de manière durable le noble travail des agriculteurs et des constructeurs partout dans le monde. Avec une population mondiale croissante et des besoins en ressources toujours plus importants, nos produits jouent un rôle essentiel pour nourrir et loger la population mondiale.

Du développement de produits fonctionnant avec des énergies alternatives à des technologies de précision qui améliorent la productivité, nous fournissons des solutions qui profitent à tous, et cela grâce à des personnes comme vous. Si l'idée de développer vos compétences au sein d'une équipe internationale et collaborative vous enthousiasme, vous êtes au bon endroit.

Développez votre carrière. Construisez votre avenir !

Rejoignez cette entreprise à la pointe de l'agriculture et de la construction, qui innove avec passion pour améliorer l'efficacité et la réussite de ses clients. Nous savons que l'innovation ne peut se faire sans collaboration. C'est pourquoi, chez CNH , tout ce que nous faisons vise à atteindre de nouveaux sommets en tant qu'équipe, en travaillant toujours pour le bien de nos clients.

Objectif du poste

Coordinate ICT service delivery for a designated area, either as a team lead or individual contributor.
Provide advanced support for IT end user services. Acts as a subject matter expert and may serve as a local team lead or escalation point for technical issues.

Principales responsabilités

• Ensure service delivery aligns with compliance, standards, and policies.
• Focus on specific IT service areas.
• Deliver specialized support in areas such as hardware provisioning, conferencing tools, software deployment, or mobile device management.
• Troubleshoot and resolve escalated incidents and requests.
• Support IT service continuity and contribute to problem management activities.
• Coordinate with IT peers on service improvements and project rollouts.
• Ensure IT activities and user support comply with policies, procedures, and standards.
• Provide user training on IT tools and services when needed.
• Maintain documentation for local IT services and procedures.

Expérience requise

• Degree in Business, Information Systems, or a related field
• At minimum internship experience within an IT operations environment
• Ability to perform in Excel, Power BI, ServiceNow (or similar ITSM platforms)
• Structured, organized, and capable of managing multiple requests in a complex organisation
• Clear communicator, comfortable handling reporting and follow-ups across teams
• Excellent interpersonal and customer service skills

Transparence salariale

Le salaire annuel pour ce poste est de USD $86,625.00 - $132,825.00 plus toute prime applicable (les salaires réels varient et dépendent de divers facteurs, tels que les compétences, l'expérience et les qualifications requises pour le poste).

Ce que nous offrons

Chez CNH, nos collaborateurs sont au cœur de toutes nos activités. C'est pourquoi nous proposons un programme complet d'avantages sociaux conçu pour favoriser votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme. De la rémunération compétitive aux horaires de travail flexibles en passant par les possibilités de développement continu, nos avantages sociaux reflètent notre engagement à créer un environnement dans lequel nos collaborateurs se sentent soutenus et responsabilisés, tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes convaincus que lorsque vous disposez des outils nécessaires pour vous épanouir, vous pouvez avoir un impact significatif. Chez CNH, vous trouverez non seulement les ressources nécessaires pour réussir aujourd'hui, mais aussi les bases pour développer votre carrière et construire votre avenir.