Operations Dispatcher

A Dispatcher is required to communicate with drivers to assist with problem resolution while on route. Furthermore, handling incoming service orders, directs drivers, and resolves service issues. Interacts with customers, including customer service, sales, and operational staff. The dispatcher will uses GFL proprietary software to enter ticket information and track productivity. Operations Dispatcher At GFL our goal is to invest in our people and provide opportunities to grow for life! Our employees are affectionately known as team green, a name that unites us all under our shared purpose of providing sustainable solutions to enable our customers and communities to be GREEN FOR LIFE! Benefits and Perks: 15 days of paid time off 4 medical plan options including an HSA with employer contribution & match program Medical, dental, and vision coverage. 401(k) with an employer match Paid holidays Employee Assistance Program with free counseling services. Overview: GFL Environmental is one of North America’s leading waste management companies, proudly making communities cleaner, safer, and happier through first-class service. Working for GFL is more than a job — it’s an opportunity to grow in your career, make new friends, and make a difference each day. Position Overview Are you a sharp, solutions-oriented professional with a background in transportation? We are looking for an Operations Dispatcher to join our team in Troy, VA. In this critical role, you will serve as the heartbeat of our daily logistics operations—communicating directly with drivers, resolving route challenges in real time, and delivering exceptional service to our customers and internal teams. If you thrive in a fast-paced environment, love problem-solving on the fly, and want to utilize your transportation experience, we want to hear from you. Schedule & Compensation Hours: Monday – Friday, 7:30 AM – 5:00 PM (Enjoy your weekends!) Pay Rate: Starting at $25.00/hour, competitive and negotiable based on your experience. Key Responsibilities Driver & Route Management: Dispatch calls to routes based on designated routing schedules and driver locations. Serve as the primary line of communication with drivers via email, telephone, and two-way devices to assist with real-time problem resolution. Service Optimization: Schedule services and adapt seamlessly to customer service changes. Work closely with routing specialists to optimize routes for maximum efficiency and productivity. End-of-Day Check-ins: Conduct driver check-ins at the end of the day to collect, review, and ensure complete and accurate completion of paperwork and route sheets. Cross-Departmental Collaboration: Coordinate closely with customer service, sales, the maintenance shop, and operational staff to clarify roles and proactively resolve service issues before they affect the customer. Data Entry & Tracking: Use proprietary industry software (including TRUX) to accurately enter ticket information, record driver documentation, and track daily operational productivity. Knowledge, Skills, and Experience Experience: 1–2 years of experience in a transportation, logistics, dispatch, or high-volume customer service role is highly preferred. Technical Savvy: Advanced computer skills and proficiency in MS Office (Outlook, Excel, Word). Experience with TRUX software is a major asset, but we are willing to train the right candidate who possesses a strong aptitude for learning new systems. Communication Skills: Strong interpersonal and communication skills, with the ability to maintain professionalism under pressure. Problem-Solving: Proven ability to multi-task, prioritize changing needs, and troubleshoot potential delivery/pickup obstacles proactively. Education: High school diploma or equivalent required; post-secondary courses or diplomas in logistics or transportation are considered an asset. Nous vous remercions de l’intérêt que vous nous portez. Seuls seront contactés les candidats sélectionnés pour une entrevue. GFL Environmental est un employeur égalitaire et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à se porter candidats. Nous souhaitons embaucher des personnes réunissant les caractéristiques de la diversité et issues de différents horizons. Nous sommes intimement convaincus que le talent d’envergure ne fait aucune distinction fondée sur le genre, les origines ethniques ou nationales, l’identité et l’orientation sexuelles, l’âge, la religion ou l’invalidité, et que le talent s’enrichit grâce à ces différences. GFL offre aux candidats en situation de handicap des mesures d’adaptation pendant tout le processus de recrutement. Si vous avez besoin de moyens d’adaptation, veuillez nous le faire savoir et nous tâcherons de répondre à vos besoins en collaboration avec vous. Prenez note que GFL n'offre pas de soutien aux démarches d'immigration pour ce poste. Une autorisation de travail valide dans le pays où le poste est situé est requise. Les candidats retenus devront fournir des documents officiels confirmant leur droit de travailler dans le pays concerné avant leur date d'entrée en fonction. Ce processus d’embauche peut faire appel à des systèmes automatisés afin d’aider au tri et à l’évaluation des candidatures. Les décisions finales de sélection sont prises par notre équipe de recrutement. Current GFL Employees If you are an existing GFL employee and would like to search and apply to current job openings, please visit the internal GFL Jobs Hub. Son personnel, c’est ce que GFL a de plus précieux. C’est pourquoi nous sommes heureux que vous consultiez ce portail! Nous avons la volonté de vous offrir des perspectives professionnelles exceptionnelles, de laisser sur l’environnement une empreinte positive et d’aider nos employés à réaliser leurs ambitions personnelles. Nous entendons créer les emplois qui sauront vous attirer chez nous. GFL veille non seulement sur sa croissance, mais aussi sur la croissance de ses employés. Nous savons que tous nos employés ont le potentiel de faire ce qu’ils ambitionnent de devenir et nous sommes fiers de les épauler dans ce parcours. Nous tenons compte des objectifs personnels de nos employés, en les aidant à connaître la carrière et la vie qu’ils souhaitent, qu’il s’agisse d’avancer professionnellement, d’apprendre des compétences nouvelles, de nouer des relations durables ou de mentorer des collègues, en prenant le temps de se consacrer à d’autres ambitions personnelles. Puisque la sécurité et le développement durable sont au cœur de toutes nos activités, nous nous mobilisons pour former « l’Équipe verte » — unie dans notre objectif commun : offrir des solutions environnementales grâce auxquelles nos clients et les collectivités que nous servons deviendront Verts pour la vie. Nous sommes fiers d’affirmer que travailler pour GFL, ce n’est pas seulement avoir un emploi. C’est aussi l’occasion de faire œuvre utile et de grandir énormément en cours de route. Quel que soit le travail que vous faites aujourd’hui, nous visons haut et nous voyons loin — non seulement pour demain, mais aussi pour toute la vie. GFL autonomise ceux et celles qui veulent grandir dans leur carrière et dans leur vie, que ce soit dans nos équipes des Opérations ou dans nos équipes des Services professionnels. Les opérations: Dans nos postes des Opérations, nous offrons aux candidats, partout en Amérique du Nord, des horizons de développement infinis et des perspectives d’enrichissement des compétences à l’avant-garde de notre organisation. Nos employés jouent un rôle décisif dans la vision de notre société, qui consiste à créer des collectivités plus propres et plus durables. Les services professionnels : Nos postes administratifs dans les bureaux des grandes villes nord‑américaines aident les candidats à nouer des liens solides avec les clients, à gérer les programmes et les comptes clés et à s’assurer que nos équipes de terrain offrent une efficience maximale.

Salary : $25