Gestionnaire de Projets Nouvelles Solutions H/F

Détail du poste

Gestionnaire Nouvelles Solutions - IMAC / Digital Retail Solutions (DRS)

Type de contrat : CDD - 6 mois



Contexte BPO (Brink's Process Outsourcing) est une filiale du groupe Brink's, spécialisée dans l'externalisation des processus liés à la gestion des espèces, des distributeurs automatiques de billets (DAB/ATM) et des moyens de paiement (caisses automatiques etc.).


Le département IMAC assure le pilotage du cycle de vie des équipements et solutions déployés auprès des clients, depuis leur préparation jusqu'à leur installation et leur mise en service.

Le périmètre Digital Retail Solutions (DRS) concerne plus particulièrement le déploiement de solutions connectées auprès de clients Retail.

Ces projets nécessitent la coordination de nombreux acteurs : clients, équipes commerciales, équipes opérationnelles, équipes techniques, fournisseurs et prestataires externes.

Dans ce contexte, la qualité des informations collectées, la rigueur du suivi et la fluidité de la communication sont essentielles pour sécuriser les déploiements, anticiper les blocages et garantir le respect des engagements clients.



Votre mission

Rattaché(e) au département IMAC, le/la Gestionnaire Nouvelles Solutions assure le pilotage et le suivi opérationnel des nouvelles solutions DRS, depuis la qualification du besoin jusqu'au déploiement et à la mise en service.

Il/elle veille à la bonne coordination des différents acteurs, à la qualité des dossiers et au respect des échéances.



Vos missions principales :

Pilotage et suivi des projets

* Recueillir, analyser et consolider les besoins transmis par les équipes commerciales et les clients
* Prendre en charge les dossiers et en assurer le suivi de bout en bout
* Vérifier la complétude des informations et des prérequis nécessaires au déploiement
* Structurer et suivre les différentes étapes des projets
* Identifier les risques, dépendances et points de blocage
* Relancer les contributeurs et suivre les actions jusqu'à leur résolution
* Participer au suivi des phases de recette et déploiement



Coordination et communication

* Coordonner les équipes internes, clients, fournisseurs et prestataires
* Organiser les échanges nécessaires à l'avancement des dossiers
* Assurer une communication claire et régulière auprès des différents interlocuteurs
* Formaliser les décisions, actions, responsables et échéances.
* Être le point de contact opérationnel sur les dossiers confiés
* Escalader les difficultés lorsque nécessaire



Qualité et amélioration continue

* S'assurer que les dossiers sont suffisamment qualifiés avant leur planification
* Identifier les informations manquantes et coordonner leur récupération
* Contribuer à réduire les dossiers incomplets, les retards et les reports d'installation
* Proposer des améliorations permettant de fiabiliser et fluidifier les processus



Reporting

* Mettre à jour les outils de suivi
* Produire des points d'avancement clairs et synthétiques
* Suivre les principaux indicateurs : volumes, avancement, délais, blocages et actions en attente.
* Donner de la visibilité au management sur les sujets nécessitant une attention particulière

Vos compétences :

* Expérience en gestion de projet, coordination opérationnelle ou déploiement de solutions
* Bonne maîtrise des outils de suivi et notamment d'Excel
* Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
* Excellentes capacités de communication écrite et orale
* Sens de l'analyse et de la synthèse
* Orientation client et résultats



Profil recherché :

* Formation Bac 2/ 3 en gestion de projet, gestion administrative, logistique, supply chain ou management opérationnel. Une première expérience en coordination de projets, déploiement de solutions ou gestion d'activités transverses serait appréciée.