What are the responsibilities and job description for the Customer Operations Specialist position at BridgeFund?
Werken als Customer Operations Specialist bij BridgeFund
Jouw missie: Wij zijn de financiële wereld op z'n kop aan het zetten, en daar hebben we versterking voor nodig. Als Customer Operations Specialist ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze operatie soepel en schaalbaar blijft. Een van je eerste grote uitdagingen wordt het begeleiden van de overgang van duizenden kredieten naar onze nieuwe propositie. In deze rol zorg je ervoor dat dit soort cruciale processen van A tot Z vlekkeloos verlopen en lever je een directe bijdrage aan het succes en de groei van BridgeFund.
Wat ga je doen?
Kredietdossiers controleren, verwerken en overzetten naar de nieuwe propositie.
Klanten en collega’s bellen om informatie te verifiëren of aan te vullen.
Administratieve werkzaamheden uitvoeren en gegevens nauwkeurig registreren in onze systemen.
Afwijkingen signaleren en deze oplossen of doorzetten naar de juiste persoon.
Van project naar allround Customer Service: Je start met een duidelijke focus: het succesvol afronden van de kredietovergang. Zodra deze transitie is voltooid, groei je door in de reguliere werkzaamheden van het Customer Service team. Je wordt dan een van de eerste aanspreekpunten voor onze ondernemers, helpt hen met al hun vragen en zorgt voor een optimale klantervaring. Zo combineer je een uitdagende start met een stabiele, brede rol voor de lange termijn.
Wie ben jij?
Je bent niet bang om de telefoon te pakken en communiceert duidelijk en professioneel.
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
Je hebt een scherp oog voor detail en pakt verantwoordelijkheid voor je werk.
Ervaring met financiële administratie of klantcontact is een pré, maar geen vereiste.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
Over BridgeFund Wij zijn een hecht team van gedreven, ambitieuze mensen die de financiële wereld op zijn kop willen zetten. Dat doen we door hard te werken, maar ook door onze successen groots te vieren. We zijn echte ondernemers en geloven in een bankvrije wereld die ondernemen makkelijker, efficiënter en eerlijker maakt. Bij ons vind je geen top-down hiërarchie, maar een open cultuur waarin we kritische vragen stellen en niet bang zijn om te falen, want falen is leren.
Wat krijg je van ons?
💼 Salaris - €2.900 en €3.100 o.b.v. 40 uur excl. vakantiegeld;
🚗 Reiskostenvergoeding - 0,23 euro per kilometer ook als je met de fiets komt;
🏦 Pensioen - ASR Doen Pensioen (6%).
🏖️ 25 vakantiedagen
👛 Alleo budget - €40 euro extra voor bijv. TrainMore, Uber of een dagje weg de mogelijkheden zijn unlimited
🌟 Bridge Day - Extra vrije dag voor speciale gelegenheden. Zoals bijv. je verjafrdag of het vieren van keti koti.
⛵ Bedrijfsboot - Bedrijfsuitjes en prive gebruik maken van The Royal Ted
🏃♂️ Sportactiviteiten - o.a. bokslessen en hardloopclub
🍽️ Lunch Join Program - 50% betaalde lunches.
🍻 Bedrijfsevenementen - Vrijdagmiddagborrels, monthly mingles of teamuitjes, we hebben het allemaal
🌍 Remote werk - 2 weken per jaar mag jij vanuit het buitenland werken;
🏓 Moderne werkplek - Macbooks, open werkplekken, stilte werkplekken, tafeltennis, en zeker geen systeemplafonds
🎵 BridgeFun(d) bar - Inclusief DJ booth, podium en karaoke systeem
🥗 Gratis snacks - Gezonde en ongezonde snacks.
📚 BridgeFund Academy - Interne carrièrekansen en persoonlijke educatie/coaching.
📝 Performance management - We willen jou natuurlijk zien groeien
Salary : $2,900 - $3,100