Social Worker

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Nuestra oportunidad

Buscamos un/a Social Worker que desempeñe un papel clave en el bienestar de los colaboradores y en el cumplimiento de la normativa laboral y de seguridad social. Esta posición será responsable de la gestión integral de descansos médicos y subsidios, así como del seguimiento de casos sociales, actuando como un aliado estratégico para los colaboradores y stakeholders internos.

Adicionalmente, el rol supervisará el desempeño de proveedores externos, brindará soporte en la administración de beneficios, contribuirá a procesos de relaciones laborales y promoverá un entorno de trabajo positivo, a través del uso de indicadores y la mejora continua de procesos.

Principales responsabilidades:

• Gestionar y dar seguimiento a los descansos médicos (DM), asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y políticas internas
• Administrar de forma integral el proceso de subsidios (EsSalud), incluyendo validación documentaria, control y coordinación con Payroll
• Coordinar y gestionar al proveedor externo responsable de subsidios y descansos médicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA)
• Realizar el seguimiento y brindar soporte en casos sociales de colaboradores (enfermedades, accidentes, situaciones personales), ofreciendo orientación y soluciones
• Evaluar solicitudes de colaboradores (por ejemplo, préstamos personales) conforme a políticas internas
• Elaborar y monitorear indicadores de gestión (KPIs) relacionados con subsidios, descansos médicos, casos sociales y beneficios
• Validar la autenticidad y consistencia de la documentación médica presentada por los colaboradores
• Coordinar con clínicas, EPS y otras entidades de salud según sea necesario
• Brindar orientación a los colaboradores sobre beneficios sociales, seguros, subsidios y procesos internos
• Apoyar en procesos de relaciones laborales, incluyendo interacción con sindicatos y atención de requerimientos
• Contribuir en auditorías internas y externas relacionadas con bienestar social y subsidios
• Mantener la documentación y bases de datos actualizadas, asegurando trazabilidad y orden
• Identificar e implementar mejoras en los procesos de subsidios, descansos médicos y bienestar social
• Asegurar el cumplimiento de políticas corporativas, Código de Ética y normativa vigente
• Promover el cumplimiento de los lineamientos de Seguridad y Salud en el Trabajo
• Realizar otras funciones afines asignadas por el líder directo
  
  

Lo que buscamos en ti:

Buscamos un/a Social Worker con experiencia en gestión de bienestar y alto foco en el colaborador, capaz de actuar como un aliado estratégico en temas sociales, de salud y relaciones laborales.

Conocimientos técnicos clave:

• Legislación laboral y seguridad social (especialmente gestión de subsidios EsSalud)
• Gestión integral de descansos médicos
• Administración de programas de bienestar y gestión de casos sociales
• Manejo de relaciones laborales y vinculación con sindicatos
• Seguimiento de indicadores y métricas de gestión (KPIs)
  
  

Habilidades que marcarán la diferencia:

• Comunicación clara y empática
• Fuerte capacidad analítica y organización
• Manejo de situaciones complejas y resolución de conflictos
• Alta orientación al colaborador y al servicio
• Trabajo colaborativo y enfoque en equipo
  
  

Experiencia requerida:

• 2 a 3 años de experiencia como Social Worker
  
  

Experiencia en:

• Gestión de subsidios y descansos médicos
• Seguimiento de casos sociales con enfoque integral
• Gestión de proveedores externos
  
  

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