Customer Representative (Dutch-speaking) - On-Site SP02

Klantenservice medewerker voor Specsavers in Malaga

Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige medewerker voor de Specsavers klantenservice in ons kantoor in Malaga!

Als je graag dagelijks anderen helpt, telefonisch sterk bent en handig in het gebruik van de computer als onderdeel van je werk, dan hebben wij een boeiende baan voor jou. Dit in een energieke en leuke werkomgeving, omringd door toegewijde en deskundige collega's.

In de rol van Klantenservice medewerker behandel je vooral inkomende en uitgaande telefoongesprekken en daarnaast ook via Live Chat en e-mail met bestaande klanten. Je helpt de klant met vragen over bestellingen, producten en aanbiedingen en doet dit met een focus op goede service en een vriendelijke benadering, om zo de door Specsavers gestelde doelen te behalen.

Een groot deel van je taken bestaat uit het ervoor zorgen dat de klant een service van wereldklasse krijgt.

Je werkt vanuit ons nieuwe ruime kantoor in het zonnige Benalmádena-Málaga waar waar collegialiteit, ontwikkeling en aandacht voor diversiteit hoog in het vaandel staan.

Taken:

• 
  Je beantwoordt vragen en help eCommerce klanten via telefoon, Live Chat en e-mail met betrekking tot online bestellingen en betalingen.
• Je behandelt telefoontjes die door de winkels worden doorgeschakeld en registreert deze correct via het ticketsysteem
• Jouw ”number 1 focus” is het bieden van de beste customer service inclusief een focus op voortdurende verbetering van de klanttevredenheid
• Je volgt de voorgeschreven procedures die voor en binnen het project zijn gecreëerd
• Mogelijkheid om in de toekomst vragen via Social Media te behandelen
• Teamwork, snel en adequaat communiceren via de verschillende communicatiekanalen
• Gestelde targets bereiken

Wij bieden:

• Volledig Spaans contract
• Mogelijkheden voor verdere professionele ontwikkeling en groei
• Vast dienstverband vanaf dag 1
• Betaalde opleiding
• Betaalde vakantie (4 weken 4 dagen / kalenderjaar)
• Een modern kantoor met een open en ruime indeling

Herken je jezelf in bovenstaande beschrijving en wil je ons team komen versterken, stuur dan vandaag nog je CV op!

START: 02/06/2025
LOCATIE: Malaga, Benalmádena
TYPE CONTRACT: voltijds

Concentrix is an equal opportunity employer

We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws
R1556358