Kundenbetreuer im Beschwerdemanagement anteilig Homeoffice (w/m)

Das erwartet Dich

Die Kundenzufriedenheit sicherzustellen ist dein Ding?

Dann verstärke unser Team im Beschwerdemanagement. Mit Engagement und Einfühlungsvermögen kümmerst du dich um deutschsprachige Beschwerden von Endkunden sowie Großkunden im Assistance-Bereich. Perspektivisch hast du die Chance, dich in interessanten Projekten zu engagieren und auch auf internationaler Ebene tätig werden.

Was wir dir bieten:

• Die Gehaltsbandbreite für diese Position in Vollzeit liegt, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, bei 40.000 bis 45.000 Euro pro Jahr.
• 30 Tage Urlaub und ein strukturiertes Onboarding-Programm
• Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
• Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung: Über „EGYM“ kannst Du über 6.500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk besuchen und an mehr als 2.000 Onlinekursen (Bewegung, Ernährung und Meditation) teilnehmen
• Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung
• Ein attraktives Job Rad-Angebot
• Duz-Kultur, flache Hierarchien und interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Über unser „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer Prämie in Höhe von 1.000 Euro

Deine Hauptaufgaben:

• Du übernimmst die vollumfängliche Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden
• Du unterstützt beim Reporting für interne und externe Stakeholder
• Durch die Analyse und Auswertung von Reports ziehst du Schlüsse und leistest damit einen Beitrag zur hervorragenden Qualitätssicherung

Das bringst Du mit

• Ausbildung: abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann, Industriekaufmann, Versicherungskaufmann oder Bürokauffrau
• Sprachen: sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kundenumgang: exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
• Menschlich: starke Kundenempathie, großes Miteinander im Team und gutes Zahlenverständnis

Für diese Vollzeitstelle liegt die Gehaltsbandbreite, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 40.000 bis 45.000 Euro pro Jahr.

Wir bieten bei der Stelle eine Kombination aus Arbeit vom Büro und Homeoffice im Großraum Rostock an. Entsprechend muss sich dein Wohnort in Deutschland befinden. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Dein Recruiting Kontakt:

Gerne beantwortet Dir Bastian Deppe all Deine Fragen im persönlichen Kontakt:

49 89 55 98 73 89

Wir freuen uns über Deine Bewerbung mit einem aktueller Lebenslauf unter Angabe einer Gehaltsbandbreite und des nächstmöglichen Eintrittstermins.

Bis bald.