Er du vores nye Site Manager i Århus der har fokus på kundetilfredshed og kontraktudvikling

Er du klar til at tage styringen og optimere alle facility serviceydelser på vores kundes kontor? Vi søger en dynamisk og erfaren Site Manager, der med reference til vores Key Account Executive vil lede et stærkt team af 20 medarbejdere og fire mellemledere. Tag chancen og vær med til at skabe enestående kundetilfredshed og udvikling! Er det dig vi mangler? Dit primære ansvarsområde bliver at sikre, at den daglige serviceleverance sker i overensstemmelse med kundens ønsker og den indgåede kontrakt. Derudover skal du bidrage til at sikre løbende udvikling af samarbejdet med kunden. Du vil derfor varetage den daglige kontakt med lokale stakeholders, herunder opfølgningsmøder, projekt-møder og drøftelser af evt. udvidelse af opgaveporteføljen. Som Site Manager bliver det dit overordnede ansvar at sikre excellent leverance af en fuld integreret facility management løsning til husets kunder og brugere gennem fantastiske serviceoplevelser. Du skal sikre kontinuerlig optimering af arbejdsgange inden for alle vores servicespor, herunder reception, cleaning, ejendomsservice, personalekantine, mødeforplejning og events mm., således vi driver en profitabel og effektiv forretning. Hertil er en proaktiv og relationsskabende kundedialog i fokus. People management er en stor del af stillingens omfang. Gennem synlighed, motivering og kontinuerlig dialog har du ansvaret for at agere kulturbærer i driften og møde både kunde, brugere og kolleger i øjenhøjde. Som Site Manager er du – udover at være en nærværende og synlig leder, interesseret i at udvikle skarpe handlingsplaner, stå for økonomi og budgethåndtering samt indgå i taktiske kundemøder. Du vil stå for fastlæggelsen af faglige og personlige mål for både ledere og medarbejdere for at sikre trivsel og medarbejdertilfredshed. For at lykkes, er det vigtigt at inddrage medarbejdere i beslutninger og sikre kontinuerlig dialog gennem transparens. Du vil få et tæt samarbejde med både eksterne stakeholders og interne kolleger. Opretholdelse og udvikling af bæredygtige samarbejdsrelationer med nøglekunder og andre relevante interessenter bliver derved vigtigt. Du indgår endvidere i et tæt samarbejde med ledergruppen på kontrakten. Synlig og energisk people leder, der agerer kulturbærer i driften Kernen i vores forretning er mennesker. Derfor er din tilgang til kolleger og stakeholders vigtig for ISS for at støtte hinanden, udvise respekt samt være til rådighed for sparring og videndeling. Som Site Manager forestiller vi os, at du besidder en kombination af følgende kompetencer og erfaring: Erfaring som Site Manager eller en tilsvarende rolle med lignende ansvarsområder og kompleksitet. Erfaring med ledelse af ledere, med kompetencer til at motivere, lede og udvikle en organisation. Kommercielt mindset og økonomisk indsigt med fokus på budgethåndtering og bundlinje. Stakeholdermanagement, med kunden og kundens strategi i centrum og via en proaktiv tilgang. Erfaring for kundeservice og daglig drift, med fokus på at skabe synergier mellem servicespor. Administrativt stærk, rutineret bruger af office pakken og generel god systemforståelse. Derudover er du en resultatorienteret og imødekommende person, der leverer gode resultater, men i lige så høj grad fokuserer på at levere den bedste service. Du delegerer arbejdsopgaver på en måde, der frembringer ejerskab for ledere og medarbejdere. Du er relationsskabende og indgår i tæt dialog med ledere om den daglige drift. Du har fokus på kundepleje og sikring af, at kundens behov opfyldes og ofte overgås. Du motiveres af ansvar, og af at arbejde selvstændigt, men er samtidig en teamplayer med stort T, der påskønner sparring og vidensdeling på et højt niveau. Ansøgning Indsend dit CV, motiveret ansøgning og andre relevante dokumenter senest den 15. maj 2025. Vi afholder samtaler løbende, så send din ansøgning i dag frem for i morgen – det kan være dig, vi leder efter. Vi stræber efter at afvikle en inkluderende og retfærdig rekrutteringsproces og lige muligheder for alle kandidater. Hvis du har spørgsmål til stillingen eller har brug for assistance i rekrutteringsprocessen, er du velkommen til at kontakte Marianne Elsass, Key Account Executive, på 45 41 86 78 23.