CRM Application Manager i Hovedstadens Beredskab

Vil du drive den strategiske udbredelse af vores Microsoft Dynamics 365 platform? Vi søger en drivkraftig CRM Application Manager, som kan tage ansvaret for udbredelsen af vores nye CRM-platform, bygget i Dynamics 365. Du får en nøglerolle med stort ansvar, hvor du i høj grad kan være med til at præge den digitale udvikling i Danmarks største beredskab. I Hovedstadens Beredskab arbejder vi hver dag for at skabe tryghed for borgerne i hovedstadsområdet. Vores CRM-system er centralt for vores digitale transformation, og vi har brug for en dygtig profil, der kan drive den fortsatte udvikling og integration på tværs af organisationen. Er du den strategiske brobygger vi leder efter? Kan du identificere forretningsmæssige behov og omsætte dem til konkrete digitale løsninger? Har du erfaring med at definere og prioritere integrationer mellem forskellige systemer? Er du stærk i at lede implementeringsprojekter og koordinere mellem forretningen og tekniske teams? Trives du med frihed under ansvar og muligheden for at sætte dit præg på den digitale udvikling? Så er rollen som CRM Application Manager i Hovedstadens Beredskab den rette for dig. Dine ansvarsområder Som CRM Application Manager bliver du den drivende kraft bag udviklingen og udbredelsen af vores CRM-system til flere forretningsområder med Dynamics 365 som kernen. Du får en nøglerolle i at sikre, at løsningerne understøtter forretningens behov og skaber reel værdi. Dine opgaver vil blandt andet være:At lede CRM-implementeringsprojekter fra idé til færdig løsning. At definere og prioritere integrationer til andre systemer. At sikre fortsat drift af eksisterende løsning. At udforme processer, forretningsgange og systemdesign. At fungere som bindeled mellem forretningen og de tekniske konsulenter, der bygger løsningerne. At udarbejde kravspecifikationer og funktionelle designs. At sikre fremdrift og implementering med fokus på brugeradoption. At identificere nye forretningsområder, hvor CRM-systemet kan skabe værdi. At skabe bred organisatorisk forankring. At udvikle og vedligeholde governance-strukturer. Dine kvalifikationer og dig som personVi søger dig, der kan balancere forretning og teknologi – og som formår at skabe overblik og fremdrift i komplekse projekter. For at lykkes i rollen ser vi gerne at du:Har dokumenteret erfaring med drift og implementering af strategiske CRM-løsninger. Har stærk forretningsforståelse og evne til at omsætte forretningsbehov til systemkrav. Har erfaring med Microsoft Dynamics 365 og kendskab til platformens muligheder. Kan arbejde med systemintegrationer ud fra et forretningsmæssigt perspektiv. Har erfaring med projektledelse og forandringsprocesser. Er god til at kommunikere komplekse tekniske løsninger til forskellige målgrupper. Arbejder analytisk og kan prioritere mellem opgaver og indsatser. Er selvkørende og initiativrig. Vi tilbyder Du bliver en del af vores BI- og Analyse-team, som står for udviklingen af løsninger som fx CRM-systemet. Vi er et team med forskellige faglige baggrunde, der arbejder tæt sammen og sparrer på tværs. Samtidig vil du få et meget tæt samarbejde med Forebyggelse og Rådgivning, som er den afdeling der i dag anvender det eksisterende CRM-system. Dit arbejdssted vil både være Hovedbrandstationen, hvor BI og Analyse holder til, samt Frederiksberg Brandstation, hvor Forebyggelse og Rådgivning holder til. Her får du et spændende og varieret job, hvor du har mulighed for at præge den digitale udvikling i Hovedstadens Beredskab. Samtidig bidrager du til, at vores forebyggende indsatser står endnu stærkere og gør en forskel, til gavn for Hovedstadens borgerne, institutionerne og virksomhederne. Du kan også forvent at blive en del af en social arbejdsplads, hvor vi sammen skaber et arbejdsmiljø, der er præget af stor arbejdsglæde, aktivitet, faglige ambitioner, teamwork, fleksibilitet og personlig frihed under ansvar.  Vi er en familievenlig arbejdsplads, hvor der er plads til at være dig. Det gælder uanset hvor du er ansat i Hovedstadens Beredskab. Vi passer på hinanden, fordi et godt arbejdsmiljø er med til at sikre, at vi kan løse vores kerneopgave. Nemlig at passe på Hovedstadsområdet og vores godt 1 mio. borgere døgnet rundt – året rundt. Løn- og ansættelsesvilkår Løn- og ansættelsesvilkår sker i henhold til gældende overenskomst indgået med KL. Arbejdstiden er 37 timer pr. uge. Ansøgning og ansættelsesproces Send din ansøgning og CV via vores rekrutteringssystem senest den 1. juni 2025. Første samtalerunde forventes afholdt den 10. juni 2025, og anden samtalerunde den 16. juni 2025. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte IT-Chef Søren Dejgaard Thomsen på mail sortho@hbr.dk Vi ser frem til at modtage din ansøgning. Om Hovedstadens BeredskabHovedstadens Beredskab er Danmarks største beredskab med cirka 800 medarbejdere og frivillige. Beredskabets opgave er at forebygge, begrænse og afhjælpe skader på personer, ejendom og miljøet ved ulykker og katastrofer. Vi dækker 8 kommuner og ca. 1 mio. borgere, og vores ambition er at være på forkant med udviklingen af fremtidens beredskab og være en stærk medspiller i forhold til kommunernes visioner om at skabe tryghed og robusthed til gavn for borgerne.Hovedstadens Beredskab tager sit miljømæssige samfundsansvar alvorligt. Vi er det første beredskab i Danmark, der løbende måler vores CO₂-udledning, og vi arbejder hele tiden på at mindske CO₂-udledningen fra vores køretøjer og bygninger, samt fra de produkter vi køber af leverandører. Hovedstadens Beredskab ser mangfoldighed som en ressource og værdsætter, at medarbejderne hver især bidrager med deres særlige baggrund, personlighed og evner. Ligestilling handler om os alle. Vi opfordrer alle interesserede uanset køn, alder, religion, handicap og etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen. Skriv venligst i din ansøgning at du fandt jobbet på Jobindex