The role of the budtender is to provide the customer with an exceptional and educational experience in line with LOVA culture and customer service expectations. The budtender is to educate the consumer on consumption methods, purchase limits, general regulations, and product information. The budtender is also expected to perform to individual and company-wide sales goals as set forth by management.

Essential Duties and Responsibilities include but are not limited to:

Product Knowledge

• Understands and is able to explain all cannabis product categories and consumption methods
• Understands and is able to explain dosing instructions and safe consumption per product
• Understands and is able to explain infusion, extraction, and other methods regarding the production of products

Customer Service / Salesmanship / Compliance

• Completes state certified compliance course (SellSmart) upon hire
• Completes sales in compliance with state and local regulation
• Accurately weighs and dispenses product
• Provides exceptional customer service in line with LOVA mission and expectations
• Provides product knowledge including general information, how the product is to be consumed, dosing instructions, and onset information
• Provides regulatory education including but not limited to; purchase limits, legal consumption spaces, properly transporting cannabis, and proper cannabis storage
• Meets individual and team sales goals as established by management

Cash Handling

• Practices safe cash handling in accordance with company policy (See Cash Handling SOP)
• Performs daily deposits and drawer counts
• Completes daily drawer closing and opening duties (See Drawer Open/Close SOP)
• Maintains an accurate cash count at all times and reports cash overage/shortage to management immediately

Attitude / Conduct / Communication

• Responds to all company communications and inquiries in a timely manner
• Responsible for monitoring Slack messages and responding appropriately
• Practices utmost professionalism at all times with customers and coworkers
• Practices a positive attitude at all times
• Ensures conduct is in line with LOVA mission and culture at all times

Inventory and Other General Duties

• Ensures POS stations are stocked with appropriate supplies and packaging
• Stocks sales floor with inventory as needed
• Completes Open/Close checklists daily (See Open/Close Checklist SOP)
• Alerts management to low stock or out of stocks
• Maintains cleanliness and organization of sales floor
• Assists with daily cleaning duties
• Complies with company policy as described in Employee Handbook
• Other duties as assigned

Pioneer Interests is an equal opportunity employer. We are committed to cultivating an environment where people of all backgrounds and identities are included and feel valued for the work they produce and the perspectives they bring.

Budtender Descripcion del trabajo

Vista General: el rol de Budtender es proporcionar al cliente una experiencia excepcional y educativa acorde con la cultura de LOVA y las expectativas de servicio al cliente. El Budtender educa al consumidor sobre los métodos de consumo, los límites de compra, las regulaciones generales y la información del producto. También se espera que el Budtender cumpla con los objetivos de ventas individuales y de toda la empresa según lo establecido por la gerencia.

Deberes y responsabilidades esenciales entre otras:

Conocimiento del producto

• Conocer y explicar todas las categorías de productos de cannabis y métodos de consumo.
• Conocer y explicar las instrucciones de dosificación y el consumo seguro por producto.
• Conocer y explicar la infusión, extracción y otros métodos relacionados con la producción de products.

Servicio al cliente / Ventas / Cumplimiento

• Completar el curso de cumplimiento certificado por el estado (SellSmart) al ser contratado.
• Completar las ventas de acuerdo con las regulaciones estatales y locales .
• Pesar y dispensar el producto con precisión
• Brindar un servicio al cliente excepcional alineado con la misión y las expectativas de LOVA
• Proporcionar conocimiento del producto, información general, cómo se consumirá el producto, instrucciones de dosificación e información de inicio.
• Proporcionar educación normativa que incluye; límites de compra, espacios de consumo legales, transporte adecuado de cannabis y almacenamiento adecuado de cannabis , entre otros.
• Cumplir con los objetivos de ventas individuales y de equipo establecidos por la gerencia.

Manejo del Efectivo

• Practicar el manejo seguro de efectivo de acuerdo con la política de la empresa (Ver SOP Manejo de efectivo).
• Realizar depósitos diarios y recuentos de caja.
• Completa las tareas diarias de apertura y cierre de caja (consulte SOP de apertura / cierre de caja) .
• Mantiener un recuento de efectivo preciso en todo momento e informa inmediatamente a la gerencia sobre el exceso / escasez de efectivo .

Actitud / Conducta / Comunicación

• Responder a todas las comunicaciones y consultas de la empresa de manera oportuna.
• Responsable de monitorear los mensajes de Slack y responder de manera adecuada.
• Practicar el profesionalismo en todo momento con los clientes y compañeros de trabajo .
• Practicar una actitud positiva en todo momento.

Inventario y otras tareas generales

• Garantizar que las estaciones de punto de venta estén abastecidas con los suministros y el embalaje adecuados.
• Almacenar el piso de ventas con inventario según sea necesario.
• Completar las listas de verificación de apertura / cierre todos los días (consulte el POE de la lista de verificación de apertura / cierre)
• Gestión de alertas de existencias bajas o agotadas.
• Mantiener la limpieza y organización del piso de ventas.
• Ayudar con las tareas de limpieza diarias.
• Cumplir con la política de la empresa como se describe en el Manual del empleado.
• Otras tareas asignadas

Pioneer Intersts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a conservar un entorno en el que se incluya a personas de todos los orígenes e identidades, que se sientan valoradas por el trabajo que producen y las perspectivas que aportan.