Voor ons kantoor in Kontich zijn we op zoek naar een Customer Service Support (m/v) die het Natus Neurology Team en de Customer Service afdeling binnen Natus Benelux zal ondersteunen.

De functie is kantoor gebonden, bedraagt 40 uur per week van maandag tot vrijdag en rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.

Het betreft een contract van bepaalde duur voor 10 maanden.

Als TEAMGENOOT:

De Customer Service Coordinator/Admin Support is een belangrijk teamlid, die excellente service verstrekt aan onze klanten en distributeurs. Verantwoordelijk om met de klanten mee te werken in de gehele Service relatie.

Wat er van jou verwacht wordt in deze rol:

• Uitgaande telefoons naar bestaande klanten om service opdrachten in te plannen.
• Voorbereiden van service offertes zoals gevraagd door ofwel de klant, een service team lid, sales of het management. 
• Ingeven en verwerken van service orders, inclusief field service activiteiten, onderhoud en herstelling, en klantinformatie in ons CRM. 
• Dagelijks factureren van de door onze Field Service Techniekers afgehandelde service afspraken
• Samenwerken met de Field Service Techniekers voor territoriumbeheer en maandelijks agenda’s stroomlijnen volgens de onderhoudscontracten.
• Professioneel en snel beantwoorden van de telefoons en e-mails.
• Klantenvragen in verband met de status van orders en betreffende servicemogelijkheden en -offertes.

Wij zijn op zoek naar: 

• Professionele bachelor or equivalent of zes maanden tot een jaar relevante ervaring en/of opleiding; of equivalente combinatie van opleiding en ervaring.
• Minimum 1 jaar ervaring in Customer Service of Administratieve Support.
• Behendigheid in MS Office tools – Outlook, Word en Excel
• Excellente organisatorische en time management vaardigheden zijn een must.
• Excellente communicatievaardigheden via telefoon, e-mail, en chat (bijvoorbeeld: Microsoft Teams/Zoom)
• Drietalig (Nederlands, Frans en Engels)

Wij zijn GEPASSIONEERD door:

OSG is deel van de Natus groep. Natus Medical Incorporated wordt wereldwijd door zorgverleners erkend als de bron voor oplossingen voor het screenen, diagnosticeren en behandelen van aandoeningen van de hersenen, neurale paden en het sensorische zenuwstelsel. Onze visie is het leveren van innovatieve en betrouwbare oplossingen om de zorgstandaard te verhogen en de resultaten voor en levenskwaliteit van patiënten te verbeteren. Natus producten worden wereldwijd ingezet in ziekenhuizen en laboratoria.

  #LI-LM1 #LI-POST #INDNATUS