Job Posting for Médiateur Interculturel - Arabe classique (H/F/X) at CHR de la Citadelle
Médiateur Interculturel - Arabe classique (H/F/X)
Description de l'entreprise
L'hôpital de la Citadelle (Liège) est l'un des plus grands hôpitaux francophones de Belgique : plus de 600 médecins, une trentaine de spécialités, 4100 collaborateurs, 900 lits, 3 sites hospitaliers (Citadelle, Laveu, Herstal), une quarantaine de centres de prélèvements LaboCita répartis dans la province de Liège. "L'excellence à vos côtés" est un mantra partagé par l'ensemble du personnel et qui peut se décliner en trois valeurs-clés : excellence, humanité et proximité.
Objectif général
Réduire les barrières linguistiques et culturelles afin d'améliorer la communication et la relation entre le personnel de l'institution et les patients/résidents ou leur famille.
Activités et tâches principales de la fonction
Assurer la communication avec les patients/résidents pour lesquels il existe une barrière linguistique et/ou culturelle
Accueille les patients/résidents ayant une culture différente et leurs familles et/ou les accompagne au sein de l'institution et à l'extérieur;
Complète le dossier administratif du patient/résident sur base des informations rassemblées;
Participe à l'animation de certains groupes dont la thématique est interculturelle;
Présente les différents services offerts par l'institution et/ou l'offre de soins aux patients/résidents et leur famille;
Sert d'interprète entre le patient/résident, la famille et les membres du personnel médical et soignant.
Favoriser la compréhension dans l'institution des spécificités de certains patients/résidents
Participe aux réunions du personnel afin de leur indiquer une manière de tenir compte de certaines spécificités culturelles;
Organise et tient des séances d'information pour le personnel soignant au sujet de la culture d'origine des patients/résidents;
Sert d'intermédiaire pour concilier les nécessités de soins de l'institution avec les rites et habitudes des patients/résidents en terme de traitements, de nourriture ou de décès.
La connaissance et savoir-faire
Possède des aptitudes en communication et en médiation ainsi qu’une connaissance de différentes cultures.
A une connaissance de médecine générale et une connaissance de base des pathologies traitées dans l’institution afin de pouvoir en parler et les expliquer ainsi que de traduire des rapports médicaux.
Sait travailler avec les outils informatiques nécessaires.
Période de familiarisation : 6 à 12 mois.
La communication
Accueille les patients/résidents et leurs familles: les écoute et discute avec eux afin de leur expliquer le fonctionnement de l’institution et l’évolution de leur pathologie.
Maintient des contacts avec le personnel afin de discuter des différences culturelles des patients/résidents et de faciliter leur prise en charge.
Conditions d'accès
Par recrutement : Disposer d'un certificat d'enseignement secondaire supérieur (CESS).
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