Medewerker Contactcenter

Ben jij een geboren probleemoplosser met een hart voor klantcontact? Vind je het fijn om helder te communiceren en logisch na te denken? Dan hebben wij dé functie voor jou! Voor het contactcenter van een toonaangevende naam binnen de Belgische retailsector, zoeken wij een enthousiaste medewerker klantenservice in Zwijnaarde.

Als medewerker klantendienst ben jij hét aanspreekpunt van onze klanten via telefoon. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen én begrepen voelt – zonder koude verkoop, maar met echte klantgerichte oplossingen.

Je beantwoordt telefonische oproepen van klanten (enkel inbound).
Je analyseert vragen en biedt oplossingen van A tot Z, inclusief het nagaan van promoties of kortingen.
Je legt verbanden tussen klantendossiers en werkt in meerdere digitale systemen.
Je verwerkt elk gesprek zorgvuldig administratief.
Je werkt in twee afwisselende shiften tussen 8u en 19u, inclusief 2 zaterdagen per maand.
Je ontvangt je werkrooster 3 weken op voorhand, wat zorgt voor een goede balans tussen werk en privé.

Wij bieden

Een afwisselende functie in een professioneel contactcenter met menselijke aanpak.
Een positieve, ondersteunende werksfeer waarin samenwerken centraal staat.
Een degelijke opleiding vanaf dag 1 – geen ervaring? Geen probleem!
Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling op jouw tempo.
Flexibiliteit: voltijds of 4/5e werkregime, afhankelijk van jouw voorkeur.
Een moderne, goed uitgeruste werkomgeving in Zwijnaarde.
De kans om te bouwen aan een carrière waar jij trots op mag zijn.

Locatie: Zwijnaarde – slechts 3 vacatures beschikbaar, dus wees er snel bij!

Wij vragen

Je hoeft geen jaren ervaring te hebben, wél de juiste motivatie en instelling. Ook als je uit een andere sector komt (zoals de zorg, zelfstandige activiteit of administratie) en graag een carrièreswitch maakt, ben je welkom!

Vlot en logisch kan redeneren.
Handig is met digitale tools en basis-sneltoetsen kent (Ctrl C, Ctrl V…).
Klanten professioneel en vriendelijk te woord kan staan in het Nederlands én Frans.
Echte servicegerichtheid in zich heeft en dat extra stapje wil zetten voor de klant.
Zelfstandig kan werken, maar ook graag deel uitmaakt van een hecht team.
Bereid is tot een telefonische screening en aansluitend gesprek met de teamleider.

Waar zal je werken?

Je komt terecht bij een grote, bekende speler in de Belgische retailmarkt – een naam die staat voor kwaliteit, klantgerichtheid en innovatie. Onze organisatie bedient dagelijks duizenden klanten en biedt ondersteuning van topniveau vanuit het interne contactcenter.

De vestiging in Zwijnaarde is een moderne, goed uitgeruste locatie met een warme teamsfeer. Hier werken collega’s met uiteenlopende achtergronden samen aan één doel: klanten professioneel en vriendelijk verder helpen. Jouw inzet draagt dus écht bij aan het succes van een sterk merk.